Heather H

Recensione di Blue Cross Blue Shield of Dela...

La mia semplice richiesta / suggerimento è di indi...

La mia semplice richiesta / suggerimento è di indicare solo sulle dichiarazioni se un cliente è registrato per il pagamento automatico. Tutto il resto che ho impostato fa questo per ridurre la confusione se stai ancora ricevendo fatture cartacee (alimentazione delmarva, carte di credito, assicurazioni tramite USAA ... tutto).

Da due anni pago il conto utilizzando il pagamento automatico. Per due anni ho ricevuto estratti conto mensili che mostrano una "Data di scadenza" ... come una fattura effettiva, ma non applicabile. Così ho imparato a ignorarlo. Il che va bene e va bene ... tranne il loro limite di tempo per il pagamento automatico apparentemente di 12 mesi, quindi indovina cosa è successo quando è arrivato un nuovo anno e ho continuato a presumere che la data di scadenza delle fatture fosse ancora un termine improprio? Un gran casino, ecco cosa.

Cito sempre questo suggerimento quando parlo con il servizio clienti di altri problemi. Niente è cambiato. In particolare, le persone del servizio clienti non possono mai darmi un modo per trasmettere questo suggerimento in avanti. Non hanno idea di come gestirlo, presumibilmente essendo troppo occupati a spegnere gli incendi. So che è una grande azienda che condivide piani ad alta deducibilità e sono grata che sia dei fornitori Medicaid del nostro stato ... ma nessuna azienda a scopo di lucro dovrebbe essere solo un po 'interessata al "miglioramento dei processi?" Spero proprio che le persone nel team dei social media (che non invierò via email ripetendo queste stesse informazioni) sappiano cosa fare con questo commento. Grazie.

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