Chela Ortiz

Recensione di Hyatt Regency Denver at Colora...

Mio marito ed io veniamo a Denver ogni anno nel pe...

Mio marito ed io veniamo a Denver ogni anno nel periodo natalizio. Sciamo, facciamo acquisti, andiamo a una partita dei Broncos e abbiamo scelto di soggiornare all'Hyatt Regency Downtown Denver. Tuttavia, quest'anno sarà l'ultimo anno. Ecco l'elenco dei motivi per cui ..
1. L'hotel non ci ha comunicato che la lounge era chiusa per la maggior parte del nostro soggiorno di 9 giorni, ma ci ha permesso di pagare la tariffa per l'utilizzo.
2. Il personale delle pulizie dell'hotel era scortese e mentre cercava di fare un pisolino a metà mattina, la signora stava pulendo la stanza accanto parlando a voce molto alta al telefono del suo dramma familiare. Senza alcuna considerazione per l'ospite che riposa nella stanza accanto. Avevamo anche il cartello non disturbare sulla porta. Parlava così forte che potevamo sentirla attraverso i muri. Abbiamo avvisato la reception ma chissà se è stata fatta qualcosa. La stessa signora era di nuovo sul suo Bluetooth la mattina successiva.
3. Il personale delle pulizie non ha cambiato neanche una volta le lenzuola su entrambi i letti, anche se c'era molto tempo per farlo visto che abbiamo passato molto tempo a svolgere attività esterne. Avevo un paio di calzini per dormire incastrati nel letto che pensavo di aver perso ma erano stati trasformati nelle lenzuola!
4. La stanza era pulita finché non hai scoperto i coniglietti di polvere nascosti sulle testate del letto, dietro la TV, sulle finestre, le impronte digitali sul vetro. (Tuttavia, la vista è incredibile)
5. Il problema che mi ha spinto a scrivere questa recensione derivava da un problema di fatturazione. Siamo ospiti frequenti degli hotel Hyatt in tutta l'America e siamo membri del loro sistema di premi a punti. Su indicazione della signora alla reception, abbiamo chiamato Hyatt Rewards per pagare il nostro soggiorno al momento del check out, dove sono stato messo in attesa per 1 ora e 25 minuti. Ero in attesa su due telefoni separati. Senza una vera considerazione per l'ospite fedele o la soddisfazione del cliente, ci hanno lasciato senza fiato e stanno praticamente rubando i nostri punti dopo averci detto che il prezzo del soggiorno sarebbe stato un prezzo ma ci hanno addebitato un altro.
Oh, e per un hotel con così tante camere disponibili, avere solo una vasca idromassaggio per 8 persone è molto scomodo, specialmente quando non fanno nulla per i bambini sotto i 16 anni che si sfregano nella vasca idromassaggio come se fosse una vasca da bagno gigante.
Inutile dire che non torneremo in questo hotel l'anno prossimo per il nostro viaggio annuale a Denver.
P.S. i camerieri sono MOLTO cordiali, professionali e aiutano con qualsiasi domanda tu possa avere sulla zona. Sono informativi e si prendono davvero cura del tuo veicolo come se fosse il loro.

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