Dale Miles

Recensione di Agero, Inc.

Agero merita un rapido calcio nei pantaloni per av...

Agero merita un rapido calcio nei pantaloni per aver rovinato la nostra festa del Labor Day. L'alternatore si è spento domenica sera sulla nostra Camry del 2005 e abbiamo chiamato Agero per farlo trainare a 1,5 miglia all'officina di riparazione auto locale. L'impianto di riparazione sarebbe stato chiuso all'arrivo dell'auto, quindi abbiamo dato istruzioni di lasciare le chiavi nella fessura della posta del negozio di auto. Quando chiamiamo l'officina il lunedì mattina del giorno successivo, l'auto non è lì - è stata rimorchiata nella struttura sbagliata - un indirizzo di cui non avevamo mai sentito parlare. Abbiamo chiamato il meccanico presso la struttura "sbagliata" per fargli sapere che l'auto avrebbe dovuto essere rimorchiata alla struttura corretta e che avrebbe dovuto fornire le chiavi. Un'altra chiamata ad Agero per allestire il secondo rimorchio. Abbiamo detto molto chiaramente che non saremmo stati lì e che il carro attrezzi avrebbe dovuto ritirare le chiavi dal meccanico della struttura "sbagliata". Arriva il carro attrezzi, ma non ritira l'auto perché il proprietario non è presente. Ci precipitiamo entro 10 minuti e per allora il rimorchio viene annullato. Facciamo una chiamata ad Agero per il nostro terzo tentativo di rimorchio per portare l'auto nel posto giusto, ma il meccanico della struttura "sbagliata" ha già fatto $ 100 di "diagnostica" per dirci che abbiamo un cattivo alternatore (che abbiamo già saputo!), ben sapendo che stiamo cercando di far trainare l'auto. È come se Agero avesse intenzionalmente rimorchiato l'auto per un'attività poco raccomandabile, e mi chiedo come vengono scambiati i soldi tra Agero, la Tow Company e l'impianto di riparazione, il tutto a spese degli assicurati della State Farm. Durante l'intero processo, i rappresentanti di Agero sono disinvolti, impenitenti e non fanno nulla per ricontrollare le informazioni o anticipare i problemi. Dopo tutto, perché dovrebbero preoccuparsene? - Lo incolleranno alla State Farm per il costo dei 3 rimorchi. Per aggiungere la beffa al danno, inizialmente ci hanno detto che il rimorchio non sarebbe stato coperto. La mia raccomandazione - rimuovi il servizio di traino / emergenza stradale dalla tua polizza - farai un grande favore sia a State Farm che a te stesso!

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