Tara McLoughlin

Recensione di germain toyota

Prendi una tazza di caffè e siediti. Questa recens...

Prendi una tazza di caffè e siediti. Questa recensione è una bella storia.

Se potessi dare a Germain Toyota zero stelle, lo farei.

Mio figlio ha acquistato da loro un'auto usata più di due settimane fa. L'auto presentava danni estetici all'estremità anteriore del paraurti e del paraurti. Il venditore, Jason, ci ha detto che intendevano comunque sostituire il paraurti. Abbiamo chiesto se poteva darci un accordo per fare lo stesso per il parafango per rendere l'auto come nuova. È tornato con quello che pensavamo fosse un buon prezzo. Mio figlio ha messo una notevole quantità di denaro e ha firmato sulla linea tratteggiata. Doveva ritirare l'auto entro 4 giorni (venerdì).

Un paio di giorni dopo, il venditore ha chiamato per dire che il paraurti era stato fatto (cosa che in seguito abbiamo scoperto non era la verità) ma dovevano ancora dipingere il paraurti. Potrebbe essere fatto venerdì, ma potrebbe essere sabato. Messaggio lasciato venerdì e sabato per il venditore e il responsabile del servizio, nessuna risposta. Chiamato martedì e l'accoglienza è stata abbastanza buona da andare a controllare l'auto poiché apparentemente tutti erano troppo occupati per parlare con un cliente pagante. La macchina non è stata fatta. Era semplicemente seduto nel centro di assistenza come se nessuno stesse effettivamente pagando per un'auto che non avevano ancora preso in consegna. Ha promesso una telefonata quella sera. Niente.

Il giorno successivo, il direttore delle vendite ha chiamato per scusarsi. "Questo non accade mai" dice (ovviamente). Ha portato mio figlio per dargli una garanzia gratuita di 2 anni. Ho pensato: "Ok, stanno cercando di rimediare". Ha promesso che l'auto sarebbe stata pronta entro venerdì. Venerdì andava e veniva. Ha poi detto sabato. Ancora nessuna macchina. Ha detto decisamente lunedì. No. Quando ha chiamato hanno detto che la vernice doveva asciugarsi prima di rimettere le parti. Avevano bisogno di martedì, alle 18:00.

Oggi, ben 15 giorni dopo aver acquistato l'auto (e sono sicuro che sono già stati pagati), lo chiamano 45 minuti prima del ritiro del veicolo per dirgli che il tecnico ha portato a casa le chiavi. Apparentemente questo non aveva importanza perché l'auto era ancora in pezzi poiché non avevano ottenuto il colore della vernice corretto. Mio figlio deve ancora prendere in consegna la sua macchina. Scherzi a parte, chi gestisce un'attività come questa?

Dopo aver dato al povero messaggero alcune parole scelte, gli dice che si metterà il paraurti su se stesso! Non posso inventare questa roba!

Cosa serve per ritirare semplicemente in consegna un prodotto che hai acquistato? Voglio dire, presentare reclami al procuratore generale e alla BBB non è un'idea geniale, ma dobbiamo davvero trovare un avvocato?

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