Maia Krulevich

Recensione di Quest Trade

Ho tentato di aprire un conto con Questrade prima ...

Ho tentato di aprire un conto con Questrade prima dell'inizio della pandemia e di trasferire un conto da un altro broker per finanziare il conto Questrade. Ho inviato un'e-mail dopo una settimana per vedere i progressi poiché non erano stati effettuati aggiornamenti sul sito web. Ho ricevuto solo un'e-mail automatica. Non ho MAI ricevuto risposta da loro. Dopo circa un mese ho chiamato, e dopo aver atteso al telefono per circa 2 ore, ho finalmente raggiunto un operatore che non era molto utile e mi ha detto che il processo è in corso, ci vuole solo un po 'di tempo a causa della pandemia ( che a questo punto era iniziato). È passato un altro mese e ho provato di nuovo a chiamare, dopo altre 2 ore di attesa l'operatore mi ha detto che stavo tentando di trasferire i fondi sul tipo di conto errato e che il trasferimento non poteva essere effettuato ... Perché ci sono voluti così tanto tempo per dirmi questo ?! Non avrebbero dovuto impiegare più di 2 mesi per ottenere queste informazioni. Molto insoddisfatto del servizio clienti.

Quindi, ho annullato il trasferimento e ne ho impostato un altro per il tipo di account appropriato. Ancora una volta, un mese passa senza aggiornamenti e questa volta ho deciso di contattare il servizio clienti tramite il loro sistema di chat online. Avevo 90 e qualcosa in coda, ho aspettato alcune ore e quando un rappresentante ha risposto è stato in grado di dirmi che il processo sta andando, ci vuole solo tempo. Un altro mese è passato e li ho contattati di nuovo ieri, per sentirmi dire che sta andando ... questo è troppo lungo e col senno di poi avrei dovuto davvero andare con una compagnia diversa. Sono INCREDIBILMENTE insoddisfatto della qualità del servizio, della mancanza di trasparenza sui tempi di attesa e della generale mancanza di apprezzamento da parte dei clienti in Questrade.

Non consiglio di usarli: vai con un'altra azienda, risparmia il mal di testa.

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