Kara Adams Recensione di Ritz-Carlton Toronto
Mentre ho ricevuto un caloroso benvenuto e un bicc...
Mentre ho ricevuto un caloroso benvenuto e un bicchiere di champagne al momento del check-in, il resto dell'esperienza è andato in discesa da lì.
Nella mia stanza: una sera sono tornato in camera per scoprire che l'aria condizionata, la macchina per il caffè e il tè non funzionavano. Ho chiamato la portineria per far venire qualcuno, ma ha suonato 30 volte senza risposta. In effetti, non ho mai visto il personale della portineria. Nemmeno la televisione a specchio nel bagno funzionava, ma quella era l'ultima delle mie preoccupazioni in quel momento. Molti dei sanitari del bagno erano allentati o storti.
Nel ristorante DEQ: tornando in hotel più tardi, mi sono fermato per una cena tarda e un cocktail. Un barista snob mi ha messo davanti un menu quando mi sono seduto, ma non mi ha salutato e non sono tornato per 15 minuti. Quando ha cercato di fermarla, mi ha dato la "stretta su un secondo" dito, e comunque non è mai tornata. Sono uscito e ho saltato la cena quella sera.
L'esperienza culminante è stata quando ho richiesto il trasporto per l'aeroporto durante un check-out mattutino. Il giorno prima avevo chiesto se si poteva mettere a disposizione un taxi. Mi è stata invece assegnata un'auto nera con una tariffa forfettaria notevolmente più alta. L'autista è stato antipatico per tutto il tragitto fino all'aeroporto, quindi quando siamo arrivati mi ha informato che non poteva accettare la mia carta di debito / credito come forma di pagamento. Questa era la mia unica opzione di pagamento, a parte i dollari USA, dato che viaggiavo all'estero. Ha tenuto in ostaggio il mio bagaglio mentre chiamava l'hotel. Ho parlato brevemente con il personale della reception, dicendo che avrebbero dovuto confermare la forma di pagamento prima ancora che io salissi a bordo. Hanno chiesto all'autista di lasciarmi e di tornare in hotel, ma non hanno mai più parlato con me, quindi non ho idea se dovessi essere accusato per aver avuto a che fare con questo autista INCREDIBILMENTE RUDE E OFFENSIVO.
Quando soggiorno al Ritz Carlton, mi aspetto un'esperienza stellare su tutta la linea. L'intero soggiorno in questa struttura è stato carente di servizio clienti, ospitalità e cortesia generale. Tutto questo, anche a un prezzo Ritz-Carlton!
È deludente visitare il Canada per la prima volta e vivere questa esperienza. Non consiglierei questa struttura ad un amico, a un collega oa chiunque nel mio settore per riunioni o eventi futuri. Evita di vivere la mia stessa esperienza e soggiorna invece in una struttura diversa di Toronto.
Commenti: