Daniel Jelec

Recensione di The Regent Esplanade Zagreb

La reception è stata molto gentile, il personale h...

La reception è stata molto gentile, il personale ha risposto ad ogni richiesta.
Le camere erano sempre molto pulite e ordinate.

Sfortunatamente, la sezione gastro / ristorante è scarsa.
Come famiglia abbiamo deciso il 24 dicembre 2019 di goderci il menu serale di 6 portate. Con il secondo abbiamo trovato un capello nel cibo - non si sono nemmeno scusati.

La mattina del 26 dicembre 2019 abbiamo fatto colazione. Ho ordinato dal menu e sono stati serviti due piatti completamente diversi. Dal nostro punto di vista non è stato male, possono capitare degli errori. Ma poi è arrivato il meglio. Invece di scusarsi, l'addetto al servizio mi ha convinto che lavorava lì da 4 anni e non so di aver ordinato. Il cliente non è re qui.
-Dopo aver bevuto un caffè al bar perché aspettavamo altri amici. Il barista ha notato che ci eravamo lamentati del servizio scadente e ci ha comprato tutte le bevande, chapeau!
Il settore della ristorazione non riesce a tenere il passo a livello internazionale.

Ti consiglio di formare il reparto assistenza nell'area ristorazione. Sicuramente non prenoterò di nuovo questo hotel.

Vi auguro, all'Hotel Esplanada, un Buon Natale e un Felice Anno Nuovo!

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