Brooke

Recensione di Mohegan Sun at Pocono Downs

Siamo stati due volte all'hotel ed entrambe le vol...

Siamo stati due volte all'hotel ed entrambe le volte il servizio era carente. Abbiamo chiamato e abbiamo ricevuto un check-in anticipato e siamo arrivati ​​intorno all'1: 00. Scarichiamo i bagagli sul marciapiede. Non c'erano fattorini da vedere e non ti è permesso usare i carrelli dei bagagli. Sono rimasto con i bagagli e mio marito è andato a fare il check-in.

È tornato 5-10 minuti dopo non contento. Non gli è stato permesso di fare il check-in perché la stanza era a mio nome, anche se i numeri della nostra carta di credito erano gli stessi. Non abbiamo mai avuto problemi con questo in passato, ma capisco la loro politica.

Quindi ... Sono entrato per fare il check-in. Solo una persona stava lavorando. E due persone erano davanti a me. Ho aspettato ... e aspettato ... e aspettato ... la persona che in seguito abbiamo pensato fosse il manager è uscita ed è andata immediatamente sul retro. Alla fine mi sono avvicinato allo sportello e mi sono assicurato di essere molto amichevole con la persona che lavorava: le circostanze non sono colpa loro. Ho fatto il check-in e ho chiesto di prendere un fattorino (il fattorino / portineria era senza personale) e lei ha detto che ne avrebbe inviato uno.

Così sono uscita con mio marito e le nostre valigie. E ho aspettato ... aspettato ancora ... e aspettato di più. Ho deciso di portare il primo carico di bagagli in camera, sperando che il fattorino venisse ad aiutarci con il resto. Ovviamente non è successo. Sono tornato giù e io e mio marito abbiamo portato il resto delle nostre cose nella stanza.

Mio marito ha parlato con il manager di turno esprimendo il suo dispiacere per l'intera situazione, ma ovviamente a loro non importava. Ci è voluta più di un'ora per fare il check-in e arrivare in camera, il che è assolutamente inaccettabile.

Il check-out è stato più o meno lo stesso. Abbiamo aspettato più di 30 minuti per un fattorino (ma almeno sono venuti!). C'era un'altra enorme fila per il check-out. Ci è stato detto che avremmo dovuto far convalidare il nostro biglietto di ritiro e riconsegna auto, ma dopo che la nostra macchina è stata caricata mio marito è entrato e mi ha detto che aveva le nostre chiavi. Una volta capito questo, ho semplicemente scaricato le chiavi dell'hotel e il biglietto del parcheggiatore sul bancone e sono uscito di lì.

La stanza in sé va bene, ma non sono affatto insonorizzate. Abbiamo sentito un sacco di rumore dal corridoio, ma siamo sopravvissuti. Non mi piace non avere un frigorifero in camera, quindi se prevedi di mantenere le cose (come gli avanzi) fredde, dovrai prendere altre disposizioni.

Abbiamo mangiato al Rustic Kitchen e questa è stata una bella esperienza (abbiamo mangiato due volte prima). Questa è una buona scelta per la cena. La food court è praticamente vuota, quindi non ci sono molte scelte per qualcosa da mangiare velocemente.

Se giochi a video poker e sai abbastanza da preoccuparti dei pagamenti, questo NON è il casinò che fa per te. I pagamenti sono orribili (6/5 su 0.25 e 0.50 Double Double machine; 7/5 su $ 1 Double Double). Ci sono molte slot machine, ma è molto difficile capire dove finisce la sezione fumatori e dove inizia quella non fumatori. Altri casinò che ho visitato in Pennsylvania hanno segni su ogni macchina per aiutarti a guidarti. Nel complesso, però, era molto fumoso e mi ha fatto perdere i casinò di New York.

Ci torneremmo? In circostanze normali, no. Il servizio in hotel è al di sotto della media e la mancanza di frigoriferi in camera non è delle migliori quando siamo in viaggio (abbiamo farmaci che dovrebbero essere refrigerati). Questa non era la nostra prima scelta per questo fine settimana, ma poiché era relativamente all'ultimo minuto e tutti gli altri hotel erano prenotati, siamo finiti qui e abbiamo pagato oltre $ 400 a notte per un servizio scadente. È un peccato, perché con un piccolo sforzo da parte della direzione potrebbe valere la pena.

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