Jason

Recensione di Barwon Health

Verso le 8.00 circa del 26/03/19 ho partecipato al...

Verso le 8.00 circa del 26/03/19 ho partecipato al Geelong ED con un dolore immenso principalmente a causa di un'emicrania infernale. Ho segnalato questo all'infermiera del triage, anche il fatto che la mia pressione sanguigna fosse superiore a 180/120 e costantemente così. C'era anche la possibilità che ciò fosse correlato a un infortunio sul posto di lavoro in cui la scorsa settimana sono stato aggredito e ho colpito un ginocchio alle costole provocando almeno contusioni alle costole e un colpo alla testa. L'ho segnalato all'infermiera. L'infermiera non ha mostrato alcuna empatia, nessuna compassione e mi ha fatto saltare alla finestra successiva dove è continuato lo stesso livello di servizio, semplicemente spuntando le caselle finché non mi è stato detto di aspettare nella sala d'attesa. Ora non sono sicuro che la persona che sta leggendo questo abbia mai sofferto di emicrania, ma posso dirti che il rumore nella sala d'attesa soprattutto con i lavori in corso era come una tortura. Mi sono avvicinato dopo circa un'ora di attesa all'infermiera dai capelli biondi al triage, chiedendomi se c'era un posto più tranquillo in cui potevo aspettare. Ha detto di no, nessuna compassione, nessuna empatia e come tutto il resto del personale alla finestra ED quella mattina mi ha lasciato senza fiato. Ho anche chiesto circa quanto tempo e mi è stato detto che ero il prossimo. Sono riuscito ad aspettare altri 45 minuti prima che diventasse troppo, il dolore insopportabile e poi mi sono avvicinato allo staff amministrativo per informarli che stavo andando. Voleva che aspettassi in fila per parlare con l'infermiera del triage. Ho detto di no, me ne vado. Ho camminato con un forte dolore fino a St John of God ED, dove ho ricevuto un servizio tempestivo, compassione, un ottimo livello di cura e ho ricevuto cure in brevissimo tempo. Ho già avuto esperienze piacevoli al Geelong Hospital, ma purtroppo anche alcune terribili e ieri è stata una vergogna. Sono abbastanza sicuro che ieri nessuno di questo personale abbia aderito ai valori della tua organizzazione. E solo per la cronaca, non mi aspettavo un trattamento preferenziale, solo un posto più tranquillo dove potermi sedere e aspettare. Conoscendo abbastanza bene il layout del tuo ED c'erano molti posti, ma ovviamente troppo difficile per l'infermiera bionda di triage.

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