Lane Cardwell

Recensione di The Inn at Palmetto Bluff, A M...

L'unica stella non è per l'esperienza. L'esperienz...

L'unica stella non è per l'esperienza. L'esperienza è una chiara valutazione a cinque stelle. Di recente ho soggiornato per tre notti. Arrivato in aeroporto, mi sono reso conto di aver lasciato la custodia del mio apparecchio acustico (con apparecchi acustici) nella stanza. Ho chiamato e ho chiesto che mi venissero spediti rapidamente e che mi venissero addebitati in camera. E ho aspettato e aspettato che arrivassero. Quando ho chiamato una settimana dopo, il team acquisti (incaricato di restituire gli oggetti smarriti) ha detto che proprio quel giorno avevano consegnato gli apparecchi acustici a Federal Express. Sono stati spediti via terra e arriveranno quattro giorni dopo.

Ho chiamato per lamentarmi con un manager che ci sarebbero voluti 11 giorni per tornare e mi sono sentito anche peggio. Ho pensato che fosse un incidente isolato. No. "L'ufficio acquisti ha seguito la procedura corretta e ci scusiamo per gli eventuali disagi."

La mia valutazione a una stella è per un team di leadership che mina i loro dipendenti eccezionali con politiche che non hanno senso (tranne che per gestire i costi). Gli apparecchi acustici da $ 8000 (che sono una necessità medica) non dovrebbero essere restituiti con lo stesso pensiero casuale di una sciarpa.

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