Charles Swann III

Recensione di Hennessy Honda

Ci siamo trasferiti nella zona quasi un anno fa da...

Ci siamo trasferiti nella zona quasi un anno fa da Charlotte e abbiamo adorato il reparto di assistenza / rivenditore che avevamo a Charlotte. Questo reparto di assistenza dei rivenditori è TERRIBILE. Conosci quella sensazione, quando vai da qualche parte e hai a che fare con persone che si approfitteranno di te. Ho continuato nell'ultimo anno per i cambi e le rotazioni dell'olio, ma non ho ancora amato l'esperienza. Molto inflessibile su molte cose, 2 casi: in primo luogo, ho portato il mio veicolo in assistenza e mentre aspettavo ho trovato un coupon sul sito web. Sono andato dal consulente del servizio per chiedere informazioni e lei ha insistito che doveva essere stampato per ottenere lo sconto. Veramente stampato è il 2017. È andata a pranzo quando la mia macchina era finita e un altro consulente mi ha controllato e l'ho tirato su di nuovo e mi ha dato lo sconto e ha stampato il coupon per accompagnarlo. Sembra che qualcuno non volesse alcuno sconto sulla commissione per il servizio scritto. In secondo luogo, alcune settimane fa ho fatto revisionare il mio veicolo qualche settimana fa stampati tagliandi in mano e mi è stato detto al termine di questo appuntamento che la mia cremagliera doveva essere sostituita. Ho chiamato per fissare un appuntamento per oggi alle 7:00 del 21/04/2017 il consulente del servizio con cui avevo programmato non era lì stamattina e basso ed ecco la signora che non mi ha dato lo sconto è stata quella che mi ha aiutato stamattina perché su 4 consulenti di servizio è stata l'unica a guardare in alto dal suo terminale e si è seduta di fronte a quello che avrei dovuto vedere (per tua informazione, nessuno di loro aveva clienti in quel momento e nessuno era al telefono). Ho una disabilità (VERTIGO costante e incontrollabile) e non sono in grado di guidare, quindi mia moglie mi accompagna ovunque con le nostre 3 bambine. Stavano per darmi un furgone in prestito da usare e ho chiesto a questa signora se potevamo far uscire il mutuante fuori dalla baia di servizio (quindi non l'ho bloccato rimuovendo i seggiolini auto e così via) in modo da poter spostare la macchina 3 posti senza troppe seccature. Mi ha detto NO che dovevamo portare il nostro furgone in servizio scaricare e aspettare che il prestito fosse elaborato, il che significava trasportare i seggiolini per auto e aspettare il prestito. Ho semplicemente chiesto perché non potevamo farlo proprio fuori in un parcheggio e tirare il prestito proprio accanto al mio furgone per rendere più facile l'installazione di tutti e 3. Ha detto che non lo facciamo in questo modo, scusa. Ho detto loro che me ne stavo andando e hanno perso un servizio di $ 2000. La signora con cui avevo programmato mi ha richiamato e si è scusato e ha detto che la mia richiesta non era fuori linea e che avrebbe felicemente accontentato.

Ora vieni a scoprire che si stavano approfittando di me comunque il rack non perde affatto. MENTITO semplicemente !!! Ragazzi, ho schivato un proiettile. caveat emptor (acquirente attento) !!!

Quindi, per riassumere il terribile servizio clienti, non è affatto flessibile e hanno mentito per ottenere un servizio costoso. Attenzione !!!

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