LaToya Recensione di Wal-Mart Hilltown
La mattina del 28 luglio 2019, ho tentato di acqui...
La mattina del 28 luglio 2019, ho tentato di acquistare la Formula dalla sede di Hatfield. Dopo aver lavorato 14 ore, durante la notte, sono corso nel negozio per quello che mi aspettavo fosse un viaggio veloce. Dopo aver scoperto che la formula era dietro una teca di vetro chiusa a chiave, sono stato in grado di segnalare un addetto del negozio che ha detto che sarebbe stato in grado di aiutare. Ha camminato in un altro luogo e dopo 5 minuti, è tornato e ha detto che qualcuno "sarebbe stato con me a breve". Dopo altri 10 minuti circa, senza che nessuno arrivasse, ho segnalato un altro collaboratore e mi è stato detto che la persona nell'area del camerino "aveva la chiave" e che avrebbe dovuto essere con me presto. Si è anche scusato per l'attesa. Dopo circa altri 5 minuti, sono andato al camerino e ho chiesto assistenza. La collaboratrice ha chiamato qualcuno di nome "Hannah" per venire ad assistermi e ha detto che mi avrebbe incontrato vicino al latte artificiale. Sono tornato alla mia posizione originale. Dopo circa altri 7 minuti, un collaboratore è venuto a recuperare la formula e mi ha chiesto se avevo finito di fare la spesa. L'ho informata che la Formula era l'unico oggetto per cui sono venuto. Poi mi ha scortato a una fila occupata da un cassiere, che aveva almeno due clienti con carrelli pieni di oggetti. Ha messo la formula accanto al cassiere e si è scusata di nuovo per la mia attesa, dato che dovevo aspettare in fila dietro gli acquirenti pesanti per un articolo. Perché non sono riuscito a utilizzare il self checkout? Alla fine di questa esperienza mi sono sentito così umiliato all'idea che tutto questo fosse un tentativo di antifurto e che mi fosse stato così fortemente disturbato, ho lasciato il negozio senza nemmeno acquistare il mio articolo.
I clienti non dovrebbero sentirsi come ladri. Ho finito per acquistare la mia formula dal Giant Supermarket, dove ho potuto entrare e acquistare immediatamente il mio oggetto desiderato. Probabilmente non acquisterò mai latte artificiale da nessuno dei tuoi negozi dopo questa esperienza. È stato molto scomodo e umiliante. Deve esserci un sistema migliore in atto. Forse anche un sistema di allarme elettronico quando un cliente ha bisogno di assistenza con il latte artificiale. Sono rimasto molto deluso da questa esperienza.
Aggiornamento: ho inviato questa lettera al loro ufficio aziendale e ho ricevuto immediatamente una risposta che diceva "Dovresti avere notizie dal negozio Hatfield tra 72 ore". Non sono MAI tornati da me. Servizio scadente tutto intorno.
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