Jacob Hassell

Recensione di ELITE SOUND (Houston, TX)

Sono piuttosto sorpreso che la mia esperienza in t...

Sono piuttosto sorpreso che la mia esperienza in termini di servizio clienti di Wet Sounds sia stata così scarsa; considerando quanto è carino un prodotto che Wet Sounds mette in campo. Soprattutto quando non era colpa mia. Ti ho rispedito i prodotti in buona fede e mi aspettavo che i miei problemi sarebbero stati risolti in modo soddisfacente. Capisco che si sia verificato un problema di comunicazione da qualche parte lungo la strada, ma affermare che mi stai facendo un favore ritirando il conto per la spedizione dopo che mi è stato consigliato e approvato di un'autorizzazione alla restituzione non è certo quello che chiamerei "servizio clienti fantastico ". Finora ho apprezzato i tuoi prodotti, ma non credo che li consiglierei semplicemente a causa di questa esperienza e sono offeso dal modo in cui è stato gestito e sorpreso dal fatto che tu abbia menzionato che questa era la raccomandazione dei proprietari. Per la cronaca, sarei stato perfettamente soddisfatto del servizio clienti se il ritorno da me fosse stato semplicemente curato senza farne un tale calvario, e avresti mantenuto un cliente che sa che l'attrezzatura di qualità non è solo in base al prezzo di esso. Probabilmente non sarebbe stato male mettere un paio di cappelli per chiedere scusa per l'inconveniente. Forse un'esperienza di apprendimento per la prossima volta .....

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