RockinRoll Muzack

Recensione di Adorama

Il PEGGIORE servizio clienti esistente ... facilme...

Il PEGGIORE servizio clienti esistente ... facilmente.

È iniziato con un'indagine sul loro sito che chiedeva consigli su quale opzione di stampa ritenevano fosse la migliore per un set di immagini su lastre di metallo. Ho anche fornito un'immagine di esempio. I giorni passano e quindi ordino solo un'immagine stampata in due modi diversi per vedere di persona. Dopo che l'ordine è stato effettuato (con chiare istruzioni per non includere il montaggio gratuito sul retro) e il SOLDI cancellato, ALLORA ... ottengo la risposta. Veramente.

In nessuna parte del sito è stata menzionata una festa ebraica, quindi il mio turno di 2 giorni di affari è diventato una settimana. Dopo averlo detto e tornato al sito, ovviamente c'era un nuovissimo banner gigantesco che annunciava le suddette estensioni di vacanze e turn-around. Le immagini arrivano ben stampate senza i supporti, come richiesto, scelgo la tecnica preferita e ordino altre 11 immagini lasciando la stessa esatta nota sul campo per NON applicare i supporti COMPRESO il riferimento all'ordine precedente # E spiegando che il mio progetto richiede i dorsi piatti .

Queste immagini arrivano ... CON SUPPORTI (totalmente non rimovibili) e con un'immagine così grossolanamente stampata male che una scimmia ... una scimmia stupida ... potrebbe guardarla e dire: "Questo non è giusto" ... ma no .... inscatolato e spedito comunque. Dopo alcune ore di e-mail e attesa, il servizio clienti riconosce la mancanza della nota di divieto di montaggio e accetta di ristampare l'intero ordine MA ... devo andare al negozio con le immagini originali (scatola gigante, btw) per cambiare le nuove immagini!?! Veramente?!

Ricevo un'e-mail alle 12:45 dicendo che il mio ordine è arrivato e quindi ho intenzione di scendere per prima cosa la mattina successiva perché, ho un lavoro e lavoro da fare e abbandonare quello che sto facendo e andare dritto verso il basso non lo è un'opzione e da nessuna parte in questa email c'è una nota che dice "a proposito, chiudiamo tra 2 ore per 10 f # @ giorni". Eccomi lì, la mattina dopo alle 10, dopo aver spedito una gigantesca scatola di errori di stampa tramite MTA, in piedi di fronte a un negozio chiuso senza segni su di esso da nessuna parte. Cerca il loro sito web, vedi un banner gigante che dice che siamo chiusi per 10 giorni. Sì davvero.

Un ragazzo si avvicina mentre sto leggendo le informazioni e chiede: "sono chiusi"? Molto arrabbiato, ho detto "apparentemente per 10 giorni per una festa ebraica che credo dovremmo conoscere tutti". Ha detto: "Sono ebreo, non ci sono vacanze !?" Quindi, gli mostro il sito web e lui dice: "Sukkot!?!? Questa è una vacanza di terzo livello !? Nessuno chiude per Sukkot, a meno che tu non sia in Israele e non hai davvero scelta !?". Detto questo, chiamo due amici ebrei che possiedono entrambi attività multimilionarie e hanno avuto la stessa reazione. Chiamo il mio direttore artistico dell'etichetta discografica MAJOR per cui sono sotto contratto, anche lui ebreo, ... beh, non scriverò quello che ha detto.

Quindi, in NESSUN PUNTO ... questa azienda era anche lontanamente interessata a fare la cosa giusta. LORO hanno sbagliato l'ordine la prima volta, LORO sapevano che stavano per essere chiusi e quindi LORO avrebbero dovuto risucchiare la perdita degli errori di stampa (cosa avevano intenzione di fare con loro comunque ?!), e avrebbero DOVUTO spedire le ristampe a il mio indirizzo in modo che non sarei completamente fregato con questo progetto e la sua scadenza che, tra l'altro, è stata CHIARAMENTE spiegata nelle e-mail dall'inizio e poi.

Non userò mai più questa azienda, per nessun motivo, e per fortuna i servizi di stampa di cui ho bisogno possono essere trovati altrove in più sedi solo a New York.

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