lydia abordo Recensione di Renaissance Orlando Airport
Abbiamo fatto il check-in verso le 230 di sera e c...
Abbiamo fatto il check-in verso le 230 di sera e ci è stato detto che la nostra camera è in fase di pulizia e ci chiamerà non appena sarà pronta. Nel frattempo siamo rimasti nell'area della piscina e abbiamo aspettato che ci informassero quando la camera era pronta. 45 minuti dopo ho chiamato la reception e ho controllato se la stanza era pronta e mi è stato detto che le pulizie ci stanno ancora lavorando. 15 minuti prima delle 16:00 ho chiamato di nuovo la reception e mi è stato detto che la camera in cui stavo effettuando il check-in era stata data a un altro ospite che aveva appena effettuato il check-in. altro. Ha detto che non sapeva che ero qui in albergo. Mi sono molto arrabbiato che abbia trasferito la mia chiamata ad Alex, che era il manager quel giorno e lui non ha gestito la mia situazione molto bene dicendomi che l'ospite aveva fatto il check-in prima di me. Perché l'addetto alla reception dice che l'ospite ha appena fatto il check-in ??? Finalmente abbiamo ottenuto la chiave della nostra camera vicino alle 17:00 e dopo che ho chiamato il servizio clienti Marriott. Questa è stata l'esperienza di check-in più orribile che abbia mai avuto e provenendo dal Renaissance che era totalmente inaspettato! La mia aspettativa è appena scesa a zero. Mio marito è un membro d'oro e mi è sembrato di essere irrispettoso.
L'edificio dell'hotel è vecchio, la hall è bellissima, eravamo nella camera 905, la camera e il bagno erano puliti ma avevano un disperato bisogno di essere rimodellati. Il lavandino del bagno era intasato e la manutenzione non può ripararlo fino a quando gli ospiti della porta accanto non lasciano la stanza poiché "i tubi di scarico sono collegati"! L'aria condizionata non funziona a dovere, a 85 anni fa ancora molto freddo! Il Concierge lounge è piccolo, l'addetto era eccezionale, il cibo era niente in confronto al Marriott o addirittura al Residence Inn.
Commenti: