Serrita Hill

Recensione di Biscayne Bay Marriott Hotel

Ho viaggiato a Miami in viaggio per lavoro. L'hote...

Ho viaggiato a Miami in viaggio per lavoro. L'hotel è situato in una buona zona e offre splendide viste sull'acqua. La camera era pulita e l'hotel offre servizi piacevoli. Ci sono diversi ristoranti nelle vicinanze ed è abbastanza facile spostarsi. Il personale ha bisogno di un piccolo aiuto però. Quando ho verificato ho notato che alcune cose non andavano con gli addebiti sul mio account. Ho effettuato il check-in come esente da tasse e mi è stato comunque addebitato. Mi sono state addebitate anche le telefonate interurbane. Capisco perfettamente che le cose accadano, quindi non ho fatto storie, ho pensato che avrei chiamato e avrei chiesto loro di apportare le modifiche appropriate. Il giorno successivo (sabato) chiamo per spiegare il problema e l'addetto al servizio clienti mi assicura che abbia apportato le modifiche. Ho chiesto una ricevuta aggiornata tramite e-mail e non ho mai ricevuto la ricevuta. Il giorno dopo chiamo e mi reindirizzano al reparto contabilità. Niente di grave .. Lascio un messaggio e aspetto qualche giorno per una chiamata di ritorno. Non ho mai ricevuto una chiamata di ritorno, quindi ho richiamato con lo stesso problema. Vengo trasferito in albergo e ricevo un altro messaggio vocale per il reparto contabilità. Quindi ho lasciato un altro messaggio. Ho chiesto al manager di spiegargli la situazione e ha promesso di consegnare il messaggio al reparto contabilità. Qui mancano quasi 2 settimane .. Sto ancora aspettando una chiamata di ritorno. La morale della storia è non controllare senza controllare la ricevuta.

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