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Recensione di Hyatt Place New York/Midtown-S...

Innanzitutto, lasciatemi dire che la camera d'albe...

Innanzitutto, lasciatemi dire che la camera d'albergo in sé andava bene, così come la maggior parte del personale. La colazione sembrava migliore di quanto non fosse in realtà, ma accettabile. Il motivo per la valutazione a 1 stella è il seguente: avevo bisogno di trascorrere una settimana a Manhattan. Come membro di Expedia Rewards, ho trovato questo hotel per meno di $ 200 a notte e ho deciso di prenotarlo per due notti poiché non ero mai stato lì, e volevo assicurarmi che fosse come pubblicizzato ea una ragionevole distanza a piedi da dove sarei stato trascorrendo la maggior parte delle mie giornate. Quando ho ricevuto la mia conferma via e-mail pochi minuti dopo, mi sono reso conto che avevano prenotato e addebitato solo per una notte. Ho chiamato immediatamente la reception, ho spiegato l'errore e ho chiesto se potevano apportare la correzione. Mi è stato detto che non sarebbero stati in grado di eguagliare la tariffa e che la tariffa doveva essere impostata tramite Expedia. Ho chiamato Expedia e LORO hanno detto che avrebbero dovuto chiamare l'hotel per ottenere il permesso di farlo. Il direttore dell'hotel ha rifiutato, e quindi Expedia ha informato che non potevano aggiungere una notte ma avrebbero dovuto cancellare la mia prenotazione (a $ 200,00 / notte) e ri-prenotarla per 2 notti a $ 500 più una notte! ($ 1025 con tasse, più di 5 volte la tariffa pubblicizzata) Ho chiesto al rappresentante di Expedia se si fosse resa conto di quello che mi stava chiedendo di fare, ha ottenuto un momento di silenzio, poi ho rifiutato e ho mantenuto quella notte a $ 200,00, dato che avevano già addebitato sulla mia carta di credito. Sono arrivato nella hall e ho parlato con il direttore. Ha detto che non era in grado di aiutarmi poiché le tariffe sono soggette a modifiche senza preavviso. Ho riprovato la mattina seguente e sarei stato disposto ad accettare un qualche tipo di compromesso, dato che avevamo già effettuato il check-in. Ma non c'è stato assolutamente alcuno sforzo da parte della direzione per provare a regolare la tariffa anche se c'era molta disponibilità. L'unica risposta è stata Spiacenti, le nostre tariffe sono soggette a modifiche. Ho controllato e ho trascorso il resto della settimana in un hotel a 4 stelle a 3 isolati di distanza. Era come un classico schema esca e interruttore che non mi sarei aspettato da un Hyatt Hotel. La mattina dopo, mentre ero seduto a colazione nel mio nuovo hotel, ho ricevuto un'e-mail da Hyatt, che mi dava il benvenuto all'Hyatt Experience. Veramente???

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