Dan Toltecatl

Recensione di The Westin at The Woodlands

Le strutture sono fantastiche, ma l'atteggiamento ...

Le strutture sono fantastiche, ma l'atteggiamento e la preoccupazione per gli altri è meno di una stella. Abbiamo avuto un'esperienza sfortunata con un membro del personale e dopo aver discusso con il manager di turno abbiamo chiesto solo scuse. Ci è stato detto che saremmo stati contattati dal direttore delle operazioni e questo è stato 2 settimane fa e stiamo ancora aspettando questa telefonata o e-mail. Ci siamo fermati in hotel per discutere della situazione in cui mia moglie è stata sgridata da un membro della direzione di fronte ai miei figli solo perché lei ha praticamente chiamato una bugiarda in faccia. Non era solo irrispettoso ma irritante. Ci siamo lamentati con Marriott e nessun contatto da parte loro riguardo alla situazione. A queste persone non importa. Se ti piace essere mancato di rispetto, questo è il posto che fa per te.

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