Alyce Cris

Recensione di bvilla Seminyak, Bali

Abbiamo chiesto un rimborso completo della nostra ...

Abbiamo chiesto un rimborso completo della nostra prenotazione dal 26/12 / 20-5 / 1/21 a causa di COVID-19 ed è stato informato che non sarebbe stato fornito un rimborso ma che avremmo potuto trasferire la nostra prenotazione per il viaggio fino a dicembre 2021, con ad eccezione dei viaggi durante i periodi di punta. La nostra prenotazione originale era durante il periodo di punta, quindi trovo assolutamente ingiusto che non ci avrebbero permesso di riprenotare per lo stesso periodo nel 2021. Quando ho chiesto di nuovo un rimborso a causa della loro incapacità di trasferire la nostra prenotazione alla nostra data preferita, è stato avvisato non fornirebbero un rimborso e non ci permetterebbero di cancellare la nostra prenotazione. Pessimo servizio clienti, totale mancanza di empatia e incapacità di agire in buona fede e fare la cosa giusta.

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