Mindy Johnson

Recensione di Delta King Hotel

Sto solo postando questo perché ho tentato di affr...

Sto solo postando questo perché ho tentato di affrontare i problemi con la direzione, e non si sono nemmeno presi il tempo di rispondere, .....

Noi (i miei amici e io) visitiamo in genere il Delta King una volta all'anno, per una gita in barca annuale lungo il fiume. Questa volta è stato per una breve gita di un giorno con solo mio marito. Ci siamo registrati ieri, per il nostro anniversario, dopo una giornata frenetica. Il personale della reception era gentile e ci ha chiesto come stavamo. L'ho informata che era una giornata meno che favolosa, così come il nostro anniversario. Ha dichiarato di essere "dispiaciuta di sentire che" e ci ha chiesto se "vorremmo aggiornare la nostra camera per altri $ 50?" No grazie. Poco dopo, siamo entrati nella nostra camera, c'erano rose sulla scrivania, abbiamo commentato quanto fosse adorabile e premuroso il gesto.

La barca era in fase di ristrutturazione, non un grosso problema. Il servizio al ristorante / lounge era al massimo marginale, non è un grosso problema. È qui che le cose prendono una brutta piega. Quando siamo andati a letto e abbiamo tolto la trapunta, qualcosa si è bloccato sulla mia mano. Ho guardato in basso per vedere una sorta di adesivo / tag (non mio) avvolto nei capelli di qualcuno (non mio), questo era schifoso. L'ho salvato, per mostrarlo al personale quando abbiamo controllato la mattina, poiché era troppo tardi la sera per affrontarlo a questo punto. Di male in peggio - eccoci qui - Quando stavamo facendo le valigie la mattina, ho fatto un controllo finale per assicurarmi che non ci fossimo persi nulla, a quanto pare più dei tuoi servizi di pulizia. Ho guardato sotto il letto, pessima idea. Oltre a trovare una quantità eccezionale di polvere e sporcizia, ho trovato un tovagliolo sporco (non mio, al di là del lordo), un buono per la colazione del 02/08/17 (sei giorni prima del check-in) e uno stivale da donna. Sì, dico sul serio, da qualche parte Cenerentola ha perso la sua scarpa, e chissà quanto tempo sarebbe passato inosservato. A questo punto eravamo completamente disgustati. Tra l'adesivo per capelli nel nostro letto e quello che abbiamo trovato sotto, volevamo solo tornare a casa e fare una doccia.

Check out: ho educatamente informato i gentili signori (ha detto di essere un supervisore) alla reception dei problemi che abbiamo riscontrato, gli ho mostrato i capelli e le foto di sotto il letto, si è scusato e ha chiamato una governante di passaggio per rivolgersi al nostro problemi, il che era un po 'strano per me. Tali problemi relativi al personale non dovrebbero essere affrontati al di fuori della presenza degli ospiti? Ha poi dichiarato che, a causa del nostro inconveniente, sarebbe andato avanti e avrebbe accreditato la nostra tariffa di parcheggio, che "avrebbe voluto fare di più, ma è tutto ciò che potrebbe fare". Davvero mi accrediterete $ 22 dopo che siamo stati in una stanza che era disgustosa? Più uno schiaffo in faccia poi qualsiasi altra cosa. L'ho ringraziato e ho aspettato mentre esaminava le nostre ultime accuse. Ha elencato la nostra tariffa della camera, la tariffa del lounge e la tariffa del negozio di souvenir. Aspetta cosa? "Addebito negozio di articoli da regalo?" L'ho informato che non ho mai visitato nessun negozio di souvenir. Procede a dirmi che avevamo "ordinato una dozzina di rose" nella nostra camera. Mi prendi in giro, ho continuato ad aspettare la battuta finale, non è mai arrivata. L'ho gentilmente informato che non abbiamo mai ordinato rose, tuttavia c'erano rose nella nostra stanza quando siamo arrivati. Dopo un paio di minuti esaminando le note, si rese conto che sì, non avremmo dovuto essere addebitate per quelle e le ha rimosse.

$ 190,70 dopo siamo partiti, variando dal ridere perché era un disastro, all'essere arrabbiati e tristi a causa della completa mancanza di servizio per gli ospiti e dubitare che torneremo mai più. Mi rattrista, non vediamo l'ora del nostro viaggio annuale e sono deluso dal fatto che questo viaggio abbia portato via una componente importante di possibili viaggi futuri.

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