Tom Dunphy

Recensione di JRS EZ AUTO CENTER SANSONE JR'...

Stai attento con il loro reparto di assistenza.

Stai attento con il loro reparto di assistenza.

Ad un certo punto, il motore, il regolatore e l'interruttore che controlla il mio finestrino lato guida si sono bruciati. Sono stato citato più di $ 1.000 per risolverlo. Circa $ 700 in parti e $ 300 + in manodopera. Ho anche pagato una tassa diagnostica di $ 130 solo per ottenere questa stima. Alla fine, sono stato in grado di acquistare le parti su Amazon per $ 85 e fare il lavoro nel mio vialetto. Mi ci sono voluti 45 minuti. Inoltre, mentre la mia macchina stava ottenendo la stima, la portiera del guidatore era graffiata. Mi è stato detto da un rappresentante che mi avrebbero ordinato della vernice per ritocchi e che avrebbero chiamato quando fosse arrivato. Non ho mai ricevuto quella chiamata e il responsabile dell'assistenza non ha più tentato di riparare il danno accaduto al suo orologio. Non ho mai ricevuto una telefonata dal responsabile del servizio quando ho chiamato per presentare il mio reclamo e ho dovuto richiamare io stesso diversi giorni dopo per chiamarlo al telefono.

Un problema a parte: anche la spia del mio sistema di monitoraggio della pressione dei pneumatici è accesa da un po 'di tempo. Mi è stato detto dai rappresentanti di Sansone in diverse occasioni (mentre l'auto era in cambio di olio) che il costo sarebbe stato di centinaia di dollari per sostituire i sensori. Avevo il mio camion al Mavis Tyre locale e hanno ripristinato i sensori, risolvendo il problema, per soli $ 24. Perché Sansone non dovrebbe almeno tentare la stessa semplice soluzione? È perché volevano vendermi sensori sostitutivi non necessari e costosi?

Ho utilizzato il centro di assistenza Quick Lane di Sansone per la regolare manutenzione del mio veicolo per diversi anni. Il servizio è stato sempre attento e professionale. Non avrei mai pensato che avrebbero giocato a questo tipo di giochi e sono profondamente deluso di apprendere i loro tentativi di approfittarsi di me. Non riesco a immaginare quanti soldi hanno fatto sovraccaricando in questo modo. È vergognoso.

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