Laura Baxter

Recensione di Northwick Park HART Team

Sono andato al pronto soccorso con mio figlio come...

Sono andato al pronto soccorso con mio figlio come indicato dal nostro medico di famiglia, ho consegnato la lettera del nostro medico alla reception, che ha letto. La lettera affermava che mia figlia doveva essere vista dal pediatra e che doveva essere trattata come urgente. La signora ci ha detto di aspettare nella sala d'attesa degli adulti alla nostra destra. Mia figlia ha 10 anni. Le ho chiesto se dovevamo andare in sala d'attesa pediatrica sulla porta dietro di noi, lei ha detto di no aspettare di essere chiamata dal dottore in sala d'attesa adulti; quindi è quello che abbiamo fatto. Siamo entrati un lunedì alle 19:30 circa, siamo stati visti dal dottore alle 23:00. Il dottore che ci ha visti ha chiesto chi ci ha detto di venire qui, dovremmo essere in pediatria. Gli ho detto la donna alla reception, lui mi ha chiesto se sapevo il suo nome, io no. Mi ha portato alla reception e ha chiesto a un'altra signora (l'altra addetta alla reception deve aver finito il suo turno) alla reception di prenotare per essere vista in pediatria. A causa dell'errore del primo addetto alla reception stavamo aspettando di nuovo. Non ci siamo visti fino alle 4:00 del mattino e siamo tornati a casa poco prima delle 5:00! Ho avuto un bambino di 3 mesi con me mentre allattavo. Non capisco come abbia commesso l'errore di farci aspettare nella sala d'attesa degli adulti quando 1. Mio figlio ha 10 anni e 2. Aveva davanti la lettera del mio medico di famiglia che dichiarava che doveva essere visitata con urgenza nel reparto pediatrico . Completamente spreco del nostro tempo.

Tradotto