Ryan Da Prato

Recensione di Novotel Edinburgh Centre. Acco...

Avevo prenotato un soggiorno di due notti in quest...

Avevo prenotato un soggiorno di due notti in questo hotel per mercoledì 03 gennaio per me e mia moglie come regalo di Natale a sorpresa. Avevo fatto molte ricerche con attenzione durante il viaggio e le recensioni dell'hotel erano eccellenti e non vedevamo l'ora di farlo. Entrambi amiamo Edimburgo. Sfortunatamente, mia moglie si è ammalata gravemente di influenza e non siamo riusciti a viaggiare. Mi è stato detto dall'agente di viaggio al momento della cancellazione che se avessimo prodotto una lettera medica, l'hotel potrebbe cambiare le nostre date. Sfortunatamente, sono molto severi con la loro politica di cancellazione e non hanno mostrato simpatia e non ci hanno permesso di riprenotare o addirittura rimborsarci un centesimo nonostante le sfortunate circostanze. Anche EasyJet che ha una politica simile ci ha dato un voucher per riprenotare. Non vedevamo l'ora che iniziasse il viaggio perché è un evento raro che passiamo del tempo lontano dai bambini. Vorrei sollecitare cautela al momento della prenotazione in quanto l'hotel non perdonerà circostanze impreviste !! Non un ottimo servizio clienti davvero!

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