Freddy Magallanes

Recensione di Sahara Chrysler Jeep Dodge Ram

La mia recensione riguarda strettamente il reparto...

La mia recensione riguarda strettamente il reparto assistenza. Ho portato la mia Dodge Charger in questa posizione ad aprile per riparare i problemi di A / C, che sono stati temporaneamente risolti in quel momento. Riportò l'auto un mese dopo per una parte extra che doveva essere ordinata / installata. L'unità A / C funziona ancora bene a questo punto. Durante entrambe le visite, Robert era il consulente del servizio che mi assisteva.

Un mese fa (all'inizio di agosto) ho riportato l'auto per un problema di richiamo del veicolo non correlato all'aria condizionata. Tuttavia, mentre ero lì, ho visto di nuovo Robert quando sono entrato e mi ha chiesto se stavamo semplicemente per risolvere il problema del richiamo e se tutto il resto del veicolo funzionava. Gli dissi in quel momento che avevo notato che le prese d'aria del condizionatore d'aria sul lato del guidatore stavano soffiando aria notevolmente più fresca delle altre prese d'aria. Si scrollò di dosso e disse: "Oh, è abbastanza normale". Di conseguenza, hanno risolto solo il problema del richiamo.

Entro poche settimane, le prestazioni del condizionatore erano gradualmente peggiorate al punto che le prese d'aria avrebbero soffiato aria fresca solo se era mattina presto quando non era ancora troppo caldo, ma il resto del tempo lo erano semplicemente soffiando aria calda o calda. Ho chiamato più concessionarie (inclusa questa) per vedere quanto presto avrei potuto far riparare di nuovo il mio veicolo, ma erano tutti occupati e la sede di Chapman era l'unica che poteva fornirmi presto assistenza a distanza.

Quando me ne sono reso conto, ho chiamato direttamente il responsabile dell'assistenza Robert per vedere se poteva aiutarmi portando la mia auto prima, in particolare dato che questo problema avrebbe dovuto essere risolto mesi prima, E l'ho avvertito del problema settimane prima, durante il richiamare la visita di servizio. Piuttosto che assumersi la responsabilità del problema, in pratica mi ha semplicemente detto: "Mi dispiace, non posso fare nulla, e la prima volta che la concessionaria potrebbe prendere il veicolo sarebbe metà settembre".

Chiunque conosca Las Vegas sa che è una tortura guidare qui in estate senza far funzionare l'aria condizionata. E anche se questo è già abbastanza grave, la parte peggiore è che uso il mio veicolo per guidare per Uber. Tuttavia ho dovuto smettere di guidare perché, a causa della temperatura, l'auto diventava molto scomoda per i clienti. Quando Chapman è stato in grado di prendere il mio veicolo e risolvere il problema, avevo perso 2 settimane di Ubering (incluso il weekend del Labor Day), il che significa, prudentemente, mi sono perso circa $ 800. Quindi voglio ringraziare le persone della sede di Chapman per aver fatto quello che potevano il prima possibile, ma NESSUN GRAZIE a questa posizione per non essersi fatta carico del problema che avrebbero dovuto risolvere mesi prima e che mi è costato una buona quantità di soldi nel processo.

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