Doo Hee Han

Recensione di Vandergriff Hyundai

Ho acquistato la mia Sonata da questa concessionar...

Ho acquistato la mia Sonata da questa concessionaria poco più di tre anni fa. Recentemente ho avuto la pittura che si staccava dal tetto. In un primo momento, ho pensato che fosse proprio quello che era, ma l'area staccata ha iniziato a diventare più grande. Ho fatto alcune ricerche e ho scoperto che non ero l'unico a riscontrare il problema in un punto simile. Ho chiamato il Vandergriff per vedere se c'è qualcosa che possono fare al riguardo. Ho parlato con un operatore perché non sapevo dove contattare e l'operatore mi ha messo in contatto con il reparto assistenza. Ho lasciato un messaggio vocale al reparto assistenza, ma non ho ricevuto risposta da alcuni giorni. Oggi ho deciso di andare in concessionaria. All'inizio non ero frustrato e onestamente non mi aspettavo molto da loro. Ho spiegato la mia situazione al rappresentante dell'assistenza senza essere frustrato, ma ho detto che sarebbe stato piuttosto imbarazzante per Hyundai guidare in giro per un'auto come questa. Il rappresentante del servizio mi ha detto che ero fuori garanzia e se volevo parlare con il manager. Beh, è ​​stato l'atteggiamento del manager che mi ha davvero sconvolto. Ha detto che non ha una carrozzeria lì e dovrei contattare direttamente Hyundai. Non stava nemmeno cercando di ascoltarmi e ha gestito la situazione in modo così disinvolto

1. Bene, se mi avessero richiamato o mi avessero detto di contattare direttamente Hyundai, non avrei perso tempo guidando lì.
2. Ha detto che non era scortese, ma di certo non era gentile o premuroso.
3. In ogni caso non si è scusato né simpatico. Beh, sei stato tu (il concessionario) a vendermi l'auto, quindi non comportarti come se non fossi responsabile in ogni caso!

Ancora una volta, se il manager avesse detto queste cose in modo diverso, avrei capito e non avrei lasciato questa recensione.

Aggiornamento: ho appena chiamato Hyundai e ho scoperto che era il rappresentante dell'assistenza della concessionaria che dovrebbe mettermi in contatto con il reparto garanzie di Hyundai. Cosa mi resta da fare? Non sprecherò il mio tempo tornando alla stessa concessionaria. Penso che proverò in un'altra concessionaria.

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