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Recensione di Pinehurst Resort

Siamo rimasti molto delusi dal nostro recente viag...

Siamo rimasti molto delusi dal nostro recente viaggio al Pinehurst Resort. Abbiamo prenotato una prenotazione per un pernottamento con un pacchetto spa di coppia e non ci è stato detto che la parte maschile della spa sarebbe stata chiusa per lavori di ristrutturazione. L'abbiamo saputo solo il giorno del nostro arrivo, quando abbiamo ricevuto una telefonata mentre eravamo in viaggio verso le terme. Come consolazione, ci hanno dato 2 pass per utilizzare le strutture termali in un altro giorno a nostra scelta. # 1, viviamo a più di un'ora di distanza, # 2, SE dovessimo tornare, sarebbe per un altro pernottamento con servizi termali, nel qual caso avremmo comunque il pieno utilizzo delle strutture ... quindi in effetti, questi passaggi non sono davvero di alcun beneficio per noi. Scoprire che la squadra maschile era chiusa ha cambiato notevolmente i nostri piani. Se ci fosse stato detto che la parte maschile era chiusa al momento della prenotazione, probabilmente non avremmo prenotato il viaggio e con l'avviso tardivo che abbiamo ricevuto, era troppo tardi per annullare e programmare un'altra fuga notturna. Questo è un servizio clienti molto scadente e ha sicuramente influito sul godimento del nostro viaggio. Inoltre, abbiamo contattato i gestori per esprimere la nostra delusione per il servizio clienti e non abbiamo ricevuto alcuna risposta. AGGIORNAMENTO: ho appena ricevuto una chiamata dal responsabile della spa. Sebbene ci siano voluti 5 giorni per ottenere una risposta, dirò che il direttore è stato molto gentile, si è scusato molto e ha riconosciuto sinceramente le mie preoccupazioni su come è stato gestito il nostro viaggio. Grazie.

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