Rob H

Recensione di Turnberry Isle Resort & Spa Mi...

Come ambasciatore pluriennale (oltre 100 notti) po...

Come ambasciatore pluriennale (oltre 100 notti) posso dire che questo è stato senza dubbio il PEGGIORE albergo Marriott in cui abbia soggiornato negli ultimi anni. Oltre alla ristrutturazione economica della proprietà stessa, il trattamento ricevuto dalla direzione mi fa dubitare del valore di spendere un altro centesimo con Marriott. E spendo più di $ 20k all'anno con loro.

La realtà è che questo hotel è stato ristrutturato di recente ma le pareti rimangono sottilissime. Riusciva a sentire i vicini accanto e soprattutto a tutte le ore. È stata anche assegnata una stanza accanto all'armadio di servizio dove il servizio di pulizia ha iniziato a sbattere i carrelli alle 4:30 ogni mattina. Una notte, anche una guardia di sicurezza ha aperto e chiuso la mia porta dopo mezzanotte solo per essere svegliata di nuovo all'una di notte da un fattorino che suonava il mio campanello scambiando la mia stanza per un'altra.

Ho parlato con At Your Service al telefono chiedendo il trasferimento, quindi l'ho fatto di persona con il personale della reception in ciascuna delle mie ultime due notti. Per coloro che contano a casa, questi tre tentativi di cambiare stanza in una grande proprietà non hanno incontrato nient'altro che un'alzata di spalle e le scuse da parte di uno staff tristemente sottodimensionato.

Questo posto è un casino. Basta chiedere al procione che vive tra l'atrio e l'edificio 1.

Resto oltre 100 notti all'anno con Marriott che spende oltre $ 20k ed è così che mi ha trattato la direzione di questa struttura. Come ti tratteranno?

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