Jeanine S

Recensione di Sears Holding Company

Sono passati 1 mese e mezzo da quando non ho avuto...

Sono passati 1 mese e mezzo da quando non ho avuto una lavatrice. Ho un sacco di bucato da fare. Ho acquistato una garanzia Sears e questo è lo scherzo più grande di sempre. Il primo tecnico, sebbene simpatico, non ha nemmeno diagnosticato il problema totale per cominciare, quindi facendo in modo che questo problema in corso duri fino ad oggi e ancora nessuna rondella può essere utilizzata. Mandano anche le parti sbagliate e l'ultima parte che hanno inviato che era la VASCA non era nemmeno allineata con l'interno della lavatrice, quindi era la parte sbagliata. Ora è in RICERCA e sono ancora seduto qui senza una lavatrice nel secondo mese ... ho tonnellate di bucato da fare ... e ora è al punto in cui devo spendere più soldi da qualche parte ... nemmeno qualsiasi stuoia della lavanderia qui intorno ... forse prenoterò un hotel per una notte e vado a fare il bucato nel loro tappetino della lavanderia e mando il conto a Sears. Quando un tecnico ordina una parte ... prima di tutto dovrebbero esserci ISPETTORI che ispezionano quelle parti prima che vengano spedite e si assicurino che quella parte funzioni sulla lavatrice o sull'apparecchio esistente ........ come si spendono soldi frivoli ...... Il TUB che hanno inviato in base al numero di serie utilizzato dal tecnico per ordinare la parte non è il TUB giusto. Non si allinea correttamente con gli allegati interni. Completamente diverso allegati. Ho provato a contattare l'azienda ... che non esiste !!! Ho appena parlato con un case manager presso il reparto garanzia e lei per mio conto ha chiamato il reparto ricambi e mi è stato detto che mi hanno fissato un appuntamento per il 12/30 senza sapere ancora se una parte fosse disponibile per la mia particolare lavatrice o meno. Quindi, per quanto tempo qualcuno dovrebbe andare senza una lavatrice su un piano di garanzia. Questo programma non è sicuramente per il consumatore, è una truffa per fare soldi per quanto mi riguarda. Non posso lavarmi dalla fine di ottobre e da allora è in corso. Ho chiamato tutti quelli che conosco per chiamare ....... e il presunto ufficio CORPORATE. Vado a fare il check-in in un hotel, faccio il mio lavaggio che richiederà ore e ore e poiché ci sono commissioni per l'annullamento della garanzia Sears Appliance, devo aspettare fino al prossimo anno per annullare. Non ho mai comprato una garanzia per la casa e non lo farò MAI più ........ in realtà non è nemmeno la garanzia per la casa ... le sue parti SEARS lo sostengono. SEARS parti, controlla le tue parti prima di spedirle e assicurati dai disegni e guardando la tua parte che si adatta alla lavatrice esistente, assumi ispettori per esaminare queste situazioni, non è colpa dei tecnici se è stata inviata la parte sbagliata. ..se ha usato il numero di serie e ha ordinato la parte in base a quel numero di serie e la parte sbagliata è arrivata cosa dovrebbe fare ...... questo potrebbe andare avanti per mesi !!!!!!!!! Se qualcuno della SEARS corporate e la sua famiglia stesse attraversando la stessa cosa ....... COSA FAREBBERO !!!! E ciò che SEARS deve fare in questo momento è farmi uscire dalla mia GARANZIA senza penalità ..... e LASCIARMI ANDARE A ACQUISTARE LA MIA RONDELLA PERCHÉ NON SO PER QUANTO TEMPO DOVRÀ ANDARE SU ... UN ALTRO MESE, DUE MESI ....... Ho anche comprato un frigorifero nuovo di zecca 2 anni fa da SEARS ....... quest'anno abbiamo già dovuto sostituire alcune parti. Diceva KENMORE e costava $ 2500, ma era davvero un apparecchio LG. Ho il mio vero KENMORE seduto nel mio garage ancora funzionante e ho 30 anni, MAI un problema, non UNO. Sono così frustrato in questo momento e so per certo che non acquisterò MAI più un prodotto Sears. Tutti i miei apparecchi sono stati di SEARS ... ma mai più !!!! Inoltre, non sono sicuro a chi presentare un reclamo, ma sto iniziando con l'FTC ... e il Better Business Bureau e qualsiasi altro consiglio che ricevo.

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