Gerard Hermens

Recensione di ANA Hotel Sydney

Siamo rimasti soddisfatti della camera e della col...

Siamo rimasti soddisfatti della camera e della colazione. L'esperienza del check-in è stata rapida e professionale. Il check-out e l'uso del parcheggio custodito è stata un'esperienza che voglio dimenticare. Io e il mio compagno abbiamo viaggiato con nostro figlio di 11 mesi e quando è arrivato il momento di fare il check-out ci è stato detto che la nostra macchina era in viaggio. Abbiamo aspettato 45 minuti, uscendo dopo dieci minuti, pensando che la macchina sarebbe stata pronta. Dopo i 45 minuti, mi sono avvicinato di nuovo alla reception e ho scoperto che nessuno aveva organizzato il passaggio della macchina. Quando l'auto è stata portata su, i camerieri erano scortesi e scherniti. È stato deludente perché di solito vado al tuo stabilimento ogni anno. Sono rimasto deluso quando ho ricevuto un'e-mail che diceva che avevo preso degli oggetti dal mini frigo, mentre in realtà non l'avevamo. Ho contattato il personale dell'hotel e poco tempo dopo mi è stato detto che c'era stato un errore e che il frigorifero non era stato rifornito dalla notte precedente. Non credo che tornerò di nuovo qui.

Tradotto