Cristina

Recensione di Evergreen Lawn and Pest Contro...

Aggiornamento: il manager, Mike, è venuto oggi per...

Aggiornamento: il manager, Mike, è venuto oggi per parlare delle nostre preoccupazioni. Ci sentiamo molto meglio dopo aver parlato con lui. Era gentile, ben informato e ha capito perché siamo preoccupati per il nostro prato. Ha escogitato un piano per risolvere i problemi e ha detto che avremmo potuto cambiare tecnico. Siamo davvero felici che sia in atto un piano per affrontare le nostre preoccupazioni, anche se potrebbero essere necessarie alcune settimane per vedere i risultati. Non abbiamo fretta, vogliamo solo essere sicuri di essere diretti nella giusta direzione, e ora sono fiducioso che sia così. Ho aggiornato la mia valutazione in base alla qualità del servizio clienti. Aggiornerò nuovamente la valutazione a stelle in base ai risultati nelle prossime settimane.

Usiamo Evergreen per la cura del prato, per la cura di alberi e arbusti e per il controllo dei parassiti. Sfortunatamente, la nostra esperienza con i loro servizi è stata pessima, in particolare i loro servizi di cura del prato.

Evergreen ha iniziato a trattare il nostro prato dopo aver installato la nuova zolla St. Augustine in tutta la proprietà. Sono usciti e hanno curato il prato una settimana dopo che era stato installato, quindi era una lavagna vuota. Il prato era al 100% erba di Sant'Agostino senza erbacce e macchie marroni minime. Ora, solo due mesi dopo, il prato ha molti problemi. Ci sono diverse macchie marroni, alcune erbacce in tutta la proprietà e bahiagrass che cresce in parecchie aree. Il loro servizio è piuttosto costoso, quindi mi aspettavo che sarebbero stati in grado di prevenire questi problemi, o almeno di eliminarli dopo il fatto. Purtroppo, non sembra essere così.

Li abbiamo chiamati per programmare le chiamate di servizio già 2 o 3 volte. Una volta abbiamo parlato di funghi che crescono su tutto il prato. Sembrava orribile ed eravamo preoccupati che avrebbe ucciso la nuova zolla. Jose, il nostro tecnico, è uscito e ha detto che è un fungo a foglia grigia e che "è un pugno nell'occhio ma non farà male all'erba". Il fatto è che non voglio che la mia erba sembri un pugno nell'occhio se paghiamo Evergreen per mantenerla bella. Jose ha curato il fungo e l'erba ha iniziato ad avere un aspetto migliore. È successo poche settimane fa. Oggi, Jose è passato di nuovo per un'altra chiamata di servizio, questa volta per le macchie marroni nel cortile. Mentre gli parlavamo delle nostre preoccupazioni, ha evitato di stabilire un contatto visivo l'80% delle volte, non ha risposto alla maggior parte delle preoccupazioni che ho sollevato e mi ha detto che "non sarebbe andato avanti e indietro con me" . Ha anche detto che aveva altre fermate da fare e non aveva il tempo di continuare a parlare con me. Non gli importava affatto delle nostre preoccupazioni, ha detto che il prato sembra "a posto" e dopo che gli ho chiesto se l'annullamento del nostro servizio fosse un'opzione, ci ha incoraggiato a cancellarlo più volte. Speravo che sarebbe stato in grado di aiutare il prato e che l'annullamento non sarebbe stato necessario, ma ora sono ancora meno sicuro della loro capacità di mantenere il prato. Dopo quell'esperienza, non mi fido affatto di lui per prendersi cura della nostra proprietà. Semplicemente non gli importa. Ho allegato un paio di foto in modo da poter vedere le macchie marroni sull'erba. Questo è ciò che Jose considera "a posto" dopo che una zolla verde nuova di zecca è stata inserita solo due mesi fa.

Voglio menzionare che il servizio di disinfestazione da interni è stato ottimo, così come la cura degli arbusti. Tuttavia, la cura del prato è stata così grave che ho considerato l'annullamento di tutti i loro servizi. Non riesco a credere che Jose sia così indifferente nel prendersi cura del nostro prato, e così scortese nel respingere le nostre preoccupazioni. Il mio partner era presente durante quella conversazione con Jose, e ha detto che era felice di aver preso l'iniziativa nel parlare con lui perché non sarebbe stato in grado di rimanere educato dopo quanto è stato scortese con noi. Inoltre, dopo aver chiamato l'ufficio e richiesto una chiamata di servizio, Jose si è presentato un'intera settimana più tardi di quanto avevano detto. Ha detto che invierà un supervisore per rispondere alle nostre preoccupazioni in un paio di settimane, quindi aggiornerò questa recensione dopo aver parlato con lui / lei. Speriamo che si occuperà di più delle nostre preoccupazioni e saremo in grado di tornare sulla strada giusta con Evergreen.

Al momento: servizio non puntuale, costoso, tecnico indifferente e maleducato, e il mio prato non sembra ancora bello da vicino. Sfortunatamente, non posso raccomandare affatto questa azienda.

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