Kim Pisani

Recensione di Now Larimar Punta cana & Secre...

Avevamo una stanza per nuotare che il mio agente d...

Avevamo una stanza per nuotare che il mio agente di viaggio ha prenotato tramite le vacanze Delta (che non userò mai più). Mentre la camera era bella, il letto era comodo e la piscina era buona, il resto del resort non valeva sicuramente il mio tempo o denaro. Ho soggiornato in molti resort diversi nel corso degli anni, e questa è la mia terza volta a Punta Cana, ma non ho mai ricevuto un servizio peggiore in vita mia. Il personale è decisamente scortese. Il check-in è stato un disastro. La camera che ho prenotato e pagato non era disponibile, quindi hanno cercato di impegnare un'altra stanza. Quando ho rifiutato, mi è stato detto che dovevo aspettare un'ora e mezza senza i miei bagagli, quindi non potevo nemmeno nuotare o rilassarmi. Nessuno del personale parla o capisce l'inglese, quindi è stata una lotta per tutta la settimana, soprattutto quando una donna aveva bisogno di assistenza medica e nessuno poteva capire. Il cibo era scadente, nella migliore delle ipotesi. L'ultima goccia è stata l'enorme scarafaggio nella mia stanza. Ho chiamato e mi sono lamentato e nessuno è venuto a rimuoverlo. Ho chiamato di nuovo e hanno detto che mi avrebbero richiamato, cosa che non hanno fatto. Trenta minuti dopo qualcuno si presenta e non ci dice nemmeno una parola. L'ultima notte qualcuno ha chiamato per chiedere come è stato il soggiorno. Le ho detto cosa c'era che non andava. Ha detto che avrebbe parlato con la direzione e sarebbe tornata da me, cosa che non ha mai fatto. Al momento del check-out ho ricevuto una ricevuta e nessuna scusa, nessun grazie per essere venuto, niente. Solo un altro membro del personale scortese. Luis al Seaside Grill era l'unico membro del personale che era piacevole. Non ho nemmeno abbastanza spazio per esporre tutti i problemi, ma non tornerei MAI indietro.

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