Daniela Cardenas

Recensione di InterContinental New York Time...

NON SOGGIORNARE IN QUESTO HOTEL. IL MIO OROLOGIO È...

NON SOGGIORNARE IN QUESTO HOTEL. IL MIO OROLOGIO È STATO RUBATO IN UNA CAMERA D'ALBERGO.

Siamo stati all'Intercontinental Hotel mentre partecipavamo a una fiera di moda a New York City nel luglio 2018. Questa è stata la decisione peggiore in assoluto.
Siamo ambasciatori IHG di platino e siamo stati trattati in modo terribile.

1. Siamo stati messi in una stanza per fumatori che puzzava terribilmente, anche se avevamo specificato nella nostra prenotazione che non eravamo fumatori.

2. La camera in cui ci hanno sistemato era molto sporca, il tappeto era macchiato e anche dopo che le pulizie erano passate la stanza era polverosa.

3. La sera prima di lasciare New York abbiamo fatto le valigie e siamo andati a cena. Nel frattempo, qualcuno ha controllato i nostri bagagli e ha rubato un orologio di lusso che era dentro una delle nostre valigie. Dopo aver scoperto che l'orologio era scomparso, abbiamo parlato con la sicurezza, abbiamo presentato un rapporto alla polizia e ci hanno avvisato che avrebbero indagato. Abbiamo continuato a seguirci tramite e-mail e telefonate, ma siamo stati continuamente ignorati dal team di sicurezza e reclami.

Sono passati 5 mesi da quando è successo e dopo 2 mesi di completo silenzio dal team Intercontinental abbiamo ricevuto una lettera in cui si diceva che l'albergo non era responsabile del furto e che non avevamo intenzione di risolverlo.

Questo livello di servizio è inaccettabile specialmente se proviene da Intercontinental. Siamo stati ignorati e la nostra proprietà personale è stata rubata all'interno della nostra camera d'albergo. Non consiglio di soggiornare in questo hotel.

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