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Recensione di HealthWarehouse.com, Inc.

Come nuovo cliente, ho parlato con una persona mol...

Come nuovo cliente, ho parlato con una persona molto gentile per creare un account e ho anche fornito loro le informazioni per trasferire la mia prescrizione dalla mia farmacia locale. Ha anche confermato che il mio farmaco su prescrizione (normale, tipo standard di farmaco) era disponibile. Finora tutto bene. Detto tempo di elaborazione 3-5 giorni. Molto fiducioso di aver trovato una buona compagnia. Quattro giorni dopo scopro la prescrizione non trasferita. Chiamato magazzino sanitario. Impossibile chiamare nessuno, quindi ha lasciato un messaggio vocale in cui si dichiarava preoccupato per la prescrizione non ancora trasferita e si richiedeva la richiamata. Nessuna richiamata mai ricevuta, quindi ho chiamato di nuovo in ritardo il giorno successivo la prescrizione è stata trasferita. Detto da un rappresentante del cliente meno che amichevole che una settimana o due per elaborare e completare la prescrizione (questo è standard?). Cosa è successo ai 3-5 giorni di elaborazione? Va bene. Il tempo scorre ... Non avendo sentito nulla, ho effettuato l'accesso all'account per vedere se sta succedendo QUALCOSA. A quanto pare, ora erano esauriti sulla mia ricetta e dovevo ordinare. Il loro commento richiede in genere 2 giorni lavorativi per ricevere e questo in genere rientra nel tempo di elaborazione di 1-3 giorni. Bene, quel commento è stato di 10 giorni fa. Ancora niente. Stato ancora in fase di elaborazione. Se il rappresentante del cliente che ha dichiarato un paio di settimane dopo l'inizio dell'elaborazione (e ciò non è ancora avvenuto), passerà più di un mese prima che io possa aspettarmi qualcosa. (Suggerisco a chiunque trasferisca la propria attività a queste persone di avere a disposizione almeno 2 mesi di scorta in modo da poter trasferire la prescrizione altrove in tempo per la prossima ricarica.). Inutile dire che sono più che deluso da Health Warehouse. Non posso raccomandarli. Come nota a margine, avevo alcuni amici che aspettavano di vedere come andavano le cose per me prima di indagare su Health Warehouse, non proveranno loro.

28/02/2018 - Aggiornamento
Sono rimasto piacevolmente sorpreso quando l'Health Warehouse mi ha contattato per risolvere i problemi che avevo riscontrato. Health Warehouse - grazie per averci contattato! Ho contattato il manager come indicato e ho avuto le mie medicine il giorno successivo. Wow! Sembra che così poche aziende si facciano più avanti per risolvere i problemi dei clienti, quindi complimenti a Health Warehouse per i loro sforzi! Sono così felice del loro supporto per risolvere il problema che continuerò a usarli, trasferirò loro un'altra prescrizione e ho condiviso l'ottima storia dell'assistenza clienti con i miei amici (un paio di amici stanno pianificando di proseguire il trasferimento delle prescrizioni a loro). Grazie ancora Health Warehouse!

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