Valerie Willis

Recensione di North Texas Area Community Hea...

La prima volta che sono entrato in questo ufficio ...

La prima volta che sono entrato in questo ufficio sono arrivato con 15-30 minuti di anticipo per compilare la nuova documentazione del paziente. Il mio appuntamento era per le 2:00. Ho aspettato nella sala d'attesa per circa 30 minuti prima di essere chiamato. L'infermiera ha preso la mia PA e l'anamnesi, poi mi sono seduto nella stanza degli esami per altri 45 minuti prima che arrivasse il dottore. Avevo tre problemi di cui volevo parlare con il medico, ma l'infermiera mi ha fatto scegliere solo uno che il medico si sarebbe occupato di questa visita. Quindi il Dottore finalmente mi ha visto alle 3: 15-3: 20. È stata con me solo per forse 15-20 minuti e ho risolto solo un problema. Quindi ho passato più o meno 2 ore ad aspettare per vedere il dottore per 20 minuti. Mi hanno anche fatto pagare la visita prima ancora di vedere il dottore, quindi non potevo uscire come avrei voluto quando era passata più di un'ora. Ho anche dovuto aspettare altri 10 minuti prima di poter "fare il check-out" con uno del personale e programmare il mio prossimo appuntamento.

Quindi il mio secondo appuntamento era previsto per un mese dopo. Ho provato a chiamarli tre volte e ho lasciato messaggi tutte e tre le volte per provare a riprogrammare il mio appuntamento perché avevo un appuntamento conflittuale che non mi dava abbastanza per arrivare in tempo allo studio del medico. L'ufficio mi chiama di nuovo per un motivo diverso e chiedo di riprogrammare il mio appuntamento in quel momento, ma la signora dice che non riprogramma gli appuntamenti ma avrebbe fatto chiamare qualcun altro in modo che io potessi riprogrammare. Non ho notizie dall'ufficio fino al giorno prima del mio appuntamento. Una signora dell'ufficio del medico chiama e dice che il dottore sarà fuori dall'ufficio durante il mio orario programmato e che avrei bisogno di riprogrammare. Accetto una nuova data e ora, sollevato dal fatto che non avrei fatto tardi al mio appuntamento.

Poi mi presento allo studio del medico il nuovo giorno assegnato dal mio appuntamento e l'addetto alla reception dice che non ho un appuntamento. Dice che ho perso il mio ultimo appuntamento. Spiego che qualcuno del personale dell'ufficio mi ha chiamato e mi ha riprogrammato per questo nuovo giorno. La sua receptionist mi dice che chiederà al dottore e vedrà se posso essere visto e rimango ad aspettare 10 minuti. La receptionist mi richiama alla sua scrivania e mi dice che il dottore è a pranzo e non tornerà per altri 45 minuti, dopodiché il dottore è prenotato tutto il giorno, quindi dovrò riprogrammare. Le dico di cancellare il mio appuntamento e che non tornerò mai più qui.

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