Chris T.

Recensione di Freeport Bakery

Cliente di lunga data che non sarà più paternalist...

Cliente di lunga data che non sarà più paternalistico di Freeport. Questa è la seconda volta che mi è successo di recente. Entro, ordino una torta e la pago. Torno a prenderlo e vado direttamente al banco di ritiro della torta sul lato "uscita". Mi viene detto che devo tornare alla linea in cui aspetti se desideri acquistare / selezionare e / o pagare gli articoli.

La prima volta ho dovuto aspettare in fila dietro a circa una dozzina di persone (lunga attesa). Questa seconda volta c'era una persona davanti a me. Una volta che mi sono alzato alla cassa, il cassiere mi rimanda allo STESSO bancone da cui ho iniziato e mi dice che qualcuno prenderà la mia torta. Chiedo alla donna al banco della torta "Perché lo fai?" (Mandami su un'altra fila ad aspettare, quando mi rimandano subito indietro.) Questo è esattamente il motivo per cui prepago la torta in modo da poter entrare e PRENDERLA SOLO e non dover aspettare dietro le persone che decidono se vogliono o meno il bignè o il biscotto.

Tutti mi ignorano. Poi la donna al banco delle torte che per tutto questo tempo non ha fatto altro che piatti dell'autobus mentre sono lì ad aspettare mi dice "È solo politica". Sono così stanco di sentire questa frase. È come dire al cliente "Non me ne frega niente di quello che vuoi". Le dico che è stupido e le politiche a volte non funzionano. Non avevo intenzione di andare oltre con la mia frustrazione nei confronti dei dipendenti che seguono ciecamente "politiche" asinine non scritte che non fanno altro che frustrare e creare disagi ai clienti. Se fossi stato nella sua posizione avrei detto "Fammi lavare le mani e vado a prendere la tua torta". Semplice come quella. Si chiama servizio clienti fornito con un po 'di buon senso.

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