Ari Jaron

Recensione di Gary Rome Kia and Gary Rome Hy...

Comunicazione estremamente orribile; L'unico aspet...

Comunicazione estremamente orribile; L'unico aspetto positivo che posso trovare qui è il personale amichevole del dipartimento di servizio (che rappresenta la recensione a 2 stelle invece di 1). I miei problemi con questo stabilimento sono iniziati quando ho portato la mia macchina perché il mio altoparlante stava tintinnando. Inizialmente non potevano sentire il rantolo e si sono offerti di tenere la macchina e un giorno extra per ascoltare di nuovo il problema il sabato mattina. La mia rappresentante, Sarah Gary, non ha informato il reparto assistenza che avrebbe dovuto ascoltare di nuovo il problema e non mi ha chiamato per un aggiornamento prima della chiusura del negozio. Pertanto, la mia macchina è rimasta bloccata nel negozio fino a lunedì, lasciandomi senza mezzi di trasporto.

Alla fine hanno diagnosticato la parte rotta lunedì mattina dopo che ho chiamato per lamentarmi.
Quando ho preso la mia macchina, mi è stato detto che avrei ricevuto una chiamata entro 5 giorni quando la mia nuova parte sarebbe arrivata in negozio. È passata una settimana e non avevo ancora ricevuto una chiamata, quindi ho deciso di richiamare. Si scopre che la parte era stata consegnata e nessuno ha contattato. Quando sono stata trasferita a Sarah, mi ha detto che aveva un numero di telefono errato per il mio account, il che sembrava strano perché mi aveva chiamato in passato.

Tuttavia, ho preso un appuntamento per installare il nuovo stereo, ma alla data del mio appuntamento ho dovuto disdire a causa di una tempesta di neve. A quel tempo nessuno mi ha informato che lo stereo sarebbe stato rimandato indietro se non fosse stato installato in un certo periodo di tempo. Quindi, quando ho chiamato per riprogrammare 2 settimane dopo, mi è stato detto che avrei dovuto iniziare da zero in fase di diagnosi. Esperienza incredibilmente orribile.

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