Casey Lee

Recensione di CPS Energy

Ho parlato con uno dei tuoi rappresentanti oggi. H...

Ho parlato con uno dei tuoi rappresentanti oggi. Ho risolto il mio problema, tuttavia volevo lasciare alcuni commenti. Primo, non apprezzo il tono condiscendente che la tua rappresentante ha usato con me. In secondo luogo, penso che sia molto strano che il tuo rappresentante mi abbia detto che i riscaldatori di ambienti non risparmiano denaro quando ho usato una stufetta negli ultimi anni e mi ha sempre fatto risparmiare almeno $ 150 ogni inverno sulla bolletta, al mese . Non è molto esperto di energia?

Vorrei anche aggiungere che se non hai lunghi tempi di attesa, non fare in modo che il sistema automatico pianifichi una richiamata. Sono stato richiamato in un secondo e ho perso la chiamata e ho dovuto ripetere l'intero processo con il sistema automatizzato. È frustrante e abbastanza lento così com'è.

Infine, sono stato interrotto lasciando i miei commenti alla fine del sondaggio e la chiamata è stata disconnessa.

Inoltre, negli ultimi due mesi, avevo anche un piano di pagamento e avevo tempo fino al 17 per pagare il conto. Questo mese è il 15 per qualche motivo e anche se ho detto al tuo rappresentante che di solito non dovrei ricevere la mia paga fino al 20, ha detto che non puoi cambiare la mia data di fatturazione. Mai? Di solito non è un problema fintanto che il mio conto non è così alto. Voglio dire, anche se mi dai ancora fino al 17, potrei avere i tuoi soldi in tempo. Non ho avuto problemi a pagarlo negli ultimi due mesi, quindi perché vengo trattato con questa "cortesia una tantum" quando chiamo sempre e comunico con te se ho bisogno di qualche giorno in più? Non mi piace molto come sembra che CPS stia andando in discesa ultimamente. Mi veniva concesso più tempo se ne avevo bisogno. Nessuna domanda chiesta.

Questa non è stata un'esperienza molto positiva per me e rimango con CPS solo perché sembra essere l'unica opzione in città. Ancora. Tratta meglio i tuoi clienti. Grazie.

A proposito, quell'email di feedback non funziona.

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