Beau Matthews

Recensione di Colorado Parks and Wildlife

Ho acquistato un pass per i parchi a maggio del 20...

Ho acquistato un pass per i parchi a maggio del 2020. Non ho mai ricevuto il mio pass per posta e successivamente acquistato i pass giornalieri perché la mia ricevuta non è stata accettata all'ingresso del Chatfield State Park, che è il parco in cui vado principalmente. Quando ho tentato di chiamare l'assistenza clienti a giugno 2020, mi è stato detto di aspettare e che c'era stato un backup a causa del Covid-19 e il mio pass sarebbe arrivato presto per posta e di utilizzare la mia ricevuta per entrare nel parco. L'utilizzo della ricevuta non ha funzionato e ho chiamato di nuovo a luglio del 2020. Quando ho chiamato di nuovo mi è stato detto di aspettare più tempo e il mio pass sarebbe arrivato per posta. Ho chiamato una terza volta nel settembre del 2020 e mi è stato detto di andare all'ufficio di un parco statale per far ristampare il mio pass. Sfortunatamente l'orario di ufficio dei parchi statali è negli orari esatti in cui lavoro così ho deciso di andarci ieri, che è una festa federale. Non è un giorno festivo e il mio ufficio locale è stato temporaneamente chiuso per motivi sconosciuti e questo si è rivelato estremamente scomodo. Ho parlato con un rappresentante del servizio clienti questo pomeriggio che si è offerto di ristampare il mio pass per i parchi e inviarlo per posta, avrei voluto sapere che era un'opzione a giugno, quando ho parlato con il primo rappresentante del servizio clienti. Tuttavia, ora che la stagione nautica è finita, questa ristampa per me è praticamente inutile. Mi ha anche detto che gli abbonamenti stampati e spediti non potevano essere rimborsati. Non solo ha notato che l'unico record che ha di me che ho contattato il servizio clienti è stato nel settembre 2020. Questa dichiarazione non è valida e sto davvero iniziando a pensare che ci debba essere una migliore comunicazione tra i rappresentanti del servizio clienti ei parchi statali. Voglio il mio pass rimborsato, non ristampato, ho speso abbastanza soldi per i pass giornalieri quest'anno per acquistare un altro pass per il prossimo anno. Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato.

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