Andrew Daire

Recensione di Shanghai Marriott Hotel Hongqi...

Esperienza orribile. Qui per lavoro con un collega...

Esperienza orribile. Qui per lavoro con un collega e ci hanno detto che stavano aggiornando le nostre camere e ci hanno sistemato in camere al 7 ° piano senza preavviso, sul sito web, sull'app Marriott o di persona che l'hotel sta subendo lavori di ristrutturazione delle camere. Il rumore dei lavori era incredibilmente forte e dopo molteplici richieste che si sono concluse in una richiesta, sono stato spostato in una stanza diversa. Il rumore dei lavori è continuato in questa ora terza stanza e mi è stato detto che i lavori sarebbero terminati alle 18:30. Dopo esserci lamentati di nuovo, abbiamo deciso di prenotare in un altro Marriott e ce ne siamo andati. Durante il check-out, il direttore si è scusato ma ci è stata comunque addebitata la tariffa intera dell'hotel. Dopo 45 minuti di lamentele, ha detto che avrebbero rinunciato a supplementi e commissioni. Il personale di questo hotel è meraviglioso, il cibo ottimo, ma la gestione è un problema non sto fornendo avviso di costruzione e un servizio clienti scadente per sistemare le cose. Probabilmente una buona esperienza quando hanno finito con la costruzione e se la nota richiede la gestione per risolvere un problema o mettere le cose a posto.

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