adrian esparza

Recensione di Toyota of Irving

- La Toyota di Irving tratta i propri clienti come...

- La Toyota di Irving tratta i propri clienti come una famiglia! -

Ho avuto uno sfortunato fine settimana in cui la mia Toyota Tacoma TRD Sport è stata rotta. Hanno rotto il vetro posteriore lato guida. Non appena ho parlato con i tecnici incredibilmente utili della Toyota di Irving, hanno preso davvero una proprietà come se fossi uno di loro. Mi hanno rassicurato sulla qualità della parte di ricambio, nonché sull'esperienza del mio tecnico assegnato. Il mio consigliere Wes era empatico con la situazione e mi ha assicurato che non avevo nulla di cui preoccuparmi.

Sapevo bene che la riparazione avrebbe richiesto del tempo, si è offerto di procurarmi il trasporto al mio posto di lavoro, ma gli ho fatto sapere che non mi dispiaceva aspettare. Wes mi ha fatto sapere che potrei mettermi a mio agio nella lounge. Quindi, con il caffè prontamente disponibile, è stata davvero un'attesa confortevole. Durante il quale Wes ha comunque fatto lo sforzo di venire a controllarmi, oltre ad aggiornarsi sul tempo stimato rimanente per la riparazione. È stato onesto nel non promettere troppo i tempi e nel non mantenere. Dopo la sua stima finale del tempo, era preciso entro 3 min.

Una volta che ho visto il mio camion, sembrava come nuovo, ero euforico. Wes ha spiegato il lavoro che è stato fatto, il processo e mi ha anche assicurato che si sono presi il tempo per ripescare il più possibile il vetro rotto. Si sono presi il tempo di lavarlo e renderlo perfetto. Il vetro era la tonalità di tinta esatta del resto. Non avremmo potuto chiedere risultati migliori.

Dopo tre giorni molto difficili, il team della Toyota di Irving ha fornito un comfort di cui avevamo davvero bisogno. Prendendosi cura del problema come se fosse successo a loro. Enorme apprezzamento per il loro direttore, Josh, anche lui uscito solo per verificare che tutto fosse andato bene. Un piccolo dettaglio che fa molta strada.

Grazie Toyota di Irving Team!
Non porterò mai il mio camion a essere riparato da nessun'altra parte, non si può dare un prezzo a un servizio clienti di così alto livello e attenzione ai dettagli.

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