J Zastavek

Recensione di Almaden Toyota

Sono venuto per fissare un appuntamento per l'assi...

Sono venuto per fissare un appuntamento per l'assistenza e ottenere un tecnico per fare un giro. Ho parlato con un consulente, il tecnico, ecc. - Nessun problema. Ho prenotato un appuntamento per un paio di giorni dopo per riconsegnare l'auto: il consulente del servizio mi ha programmato per vedere un consulente diverso. Presentati al mio appuntamento, in tempo - finisci per aspettare 20 minuti. Nessuno dice niente. Aspetta altri 10 minuti, il consigliere che dovrei incontrare esce - non dice niente. Aspetto altri 10 minuti, non dice niente. Finalmente faccio un saluto, avevamo un appuntamento 40 minuti fa? Lei risponde, beh, sono impegnata ad aiutare qualcun altro. Ok, allora a che serve un appuntamento? Allora, un altro consulente di D-Bag ha il coraggio di chiedere, signore, possiamo aiutarla? Sì, 40 minuti fa avresti potuto ... ma eri troppo occupato con il telefono a mandare messaggi ai tuoi amici per accorgertene.

Inoltre, cosa c'è con le 25 scrivanie tutte disposte senza un ordine particolare? Ad esempio, come dovrebbe qualcuno sapere dove andare o con chi parlare se si presenta con un problema? PS - Capitol Toyota: lavoro nella ricerca sull'usabilità e sono felice di consultarti per risolvere questo problema. Tuttavia, potrei presentarmi con 40 minuti di ritardo senza una buona ragione, solo per tua informazione.

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