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Recensione di Viceroy Hotel Group - Cassa Ho...

Non si tratta del soggiorno - dato che non siamo r...

Non si tratta del soggiorno - dato che non siamo riusciti a rimanere - ma del servizio spaventoso. Abbiamo prenotato per un soggiorno a maggio. Cinque settimane dopo aver prenotato, la Cassa ci ha informato che il prezzo era "chiaramente sbagliato" e ci ha dato due opzioni: o pagare un 50% in più rispetto a quello che avevamo già (pari a $ 450 extra), o cancellare la nostra prenotazione. Hanno affermato che era nei loro T&C che permettevano loro di farlo per "errori evidenti", anche se molti altri hotel 4 * erano disponibili all'epoca allo stesso prezzo. Tuttavia, poiché era passato così tanto tempo dalla nostra prenotazione, hotel simili adesso erano molto più costosi. Abbiamo finito per spendere di più, ma dobbiamo comunque prenotare un posto più lontano. Attenzione: non si preoccupano di onorare gli impegni con i clienti se possono fare più soldi altrove.

Modifica: sono grato per la rapida risposta della direzione dell'hotel. Ho inoltrato loro (voi?) Tutte le prove. Devo sottolineare però che ho * contattato * direttamente l'hotel quattro giorni fa e non ho ricevuto risposta.

Modifica n. 2: l'ho fatto, ho inviato di nuovo un'email e non hai risposto di nuovo. Questo per quanto riguarda quel tentativo di salvare la faccia. La mia recensione originale è valida.

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