Lars Hunze

Recensione di Best Western Hotel Walram

Dovevamo avere un hotel per un evento sportivo nel...

Dovevamo avere un hotel per un evento sportivo nelle vicinanze. Siamo finiti in questo hotel. Avevamo fatto il check-in con largo anticipo e abbiamo subito indicato che dovevamo partire presto la mattina successiva. Abbiamo anche chiesto informazioni sulle opzioni per la colazione. Questi non c'erano. La colazione è stata aperta solo dopo la nostra partenza e non c'era nient'altro da fare al riguardo.

Quando siamo tornati la sera, un altro addetto alla reception ci ha ricevuto. Abbiamo presentato nuovamente il problema e ci è sembrata una buona proposta. Abbiamo potuto preparare pranzi al sacco per la mattina successiva, un'idea eccellente che abbiamo pensato. Tuttavia, questo ci costerebbe 7,50 euro a persona (5 persone) che potremmo tossire noi stessi. Se potessimo prenderlo invece della colazione (che avevamo già pagato), la risposta sarebbe stata negativa. Alla domanda se avremmo potuto riavere i soldi per la colazione, siamo stati respinti con il commento "che è incluso nel pacchetto".

Tutto sommato, questo ha dimostrato scarso servizio e intuizione da parte del personale della reception. Quindi abbiamo finalmente fornito la colazione alle nostre 3 figlie di 11, 11 e 10 anni. Per 2 delle nostre figlie è stata anche la prima esperienza in un hotel e non è stata una piacevole prima esperienza. Un po 'un peccato che l'hotel abbia agito in modo così negativo e miope.

Il momento migliore è stato quando siamo andati a fare il check-out. Non c'era nessuno alla reception, quindi abbiamo dovuto chiamare per far arrivare qualcuno. Il cuoco è venuto dalla cucina per controllarci, quindi lo abbiamo interrotto mentre preparava la colazione ....

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