Remsen Jennings

Recensione di Jumeirah Essex House Hotel

Il mio partner che ha lo stato Premium Elite scegl...

Il mio partner che ha lo stato Premium Elite scegliendo Marriott come nostro hotel preferito non ha fornito alcun servizio clienti aggiuntivo qui. Quando abbiamo provato a fare il check-in, hanno detto che la camera non era pronta anche se eravamo ore dopo l'orario di check-in, quindi abbiamo dovuto camminare per New York senza meta per un'ora alle 22:00 finché una camera non era pronta. Dopo il nostro soggiorno, quando ho provato a chiamare per una copia via e-mail della fattura dell'hotel, la signora che ha risposto mi ha detto che la carta che le ho dato non era quella che stava vedendo anche se stavo guardando l'addebito sull'estratto conto della nostra carta. Ha continuato a dirmi che non mi avrebbe aiutato fino a quando non le avessi dato il numero di carta che stava guardando e ho avuto il coraggio di chiedermi se stavo cercando di imbrogliarla. Ho ricevuto questo tipo di trattamento solo chiedendo una copia extra di una fattura. Il personale dell'hotel è scortese. Marriott chiaramente non apprezza i suoi clienti paganti. Resteremo fedeli al lato Starwood della casa.

Tradotto