Gemini Schroeder

Recensione di Olympia Resort: Hotel, Spa and...

Per due giorni ho provato a prenotare un hotel per...

Per due giorni ho provato a prenotare un hotel per Capodanno e sono diventato molto frustrato !!!!! Scrivo questa recensione nella speranza che il modo in cui vengono gestite le "Prenotazioni" attualmente venga esaminato e che se la "Una" persona che può accettare le prenotazioni è DISATTIVATA, che esiste un piano di riserva e qualcun altro può gestire ed "effettuare prenotazioni" per quei pochi giorni in cui se ne sono andati.

Ieri, mi è stato detto che è il direttore con cui ho bisogno di parlare e vengo inserito in un messaggio vocale e mi è stato assicurato che richiama sempre. Oggi ho aspettato una chiamata tutto il giorno e niente.
Oggi richiamo e ho spiegato la conversazione di ieri e il ragazzo mi dice che è corretto. Solo il "Manager" può effettuare le prenotazioni, ma è inattivo fino a venerdì. Nessuno me lo ha detto ieri sera quando stavo lasciando un messaggio e mi aspettavo di ricevere una chiamata oggi. Ho quindi chiesto, è questo "manager" l'unico in tutto il posto che può effettuare prenotazioni e dice "Sì" per eventi speciali come questo. OK, forse sono solo io, ma sembra sciocco rifiutare gli affari. Quando le persone chiamano per effettuare una prenotazione, non vogliono aspettare le telefonate, vogliono che qualcuno al telefono in quel momento gestisca la loro richiesta.

Quindi il ragazzo al telefono oggi spiega che può accettare la mia richiesta e che venerdì mi chiamerà il manager. Non sto cercando di aspettare molti altri giorni sprecati senza sapere se ho un hotel e ho confermato la prenotazione. Tuttavia, a malincuore inizio a fornire le mie informazioni e dichiaro che vorrei un letto King size, solo per sentirmi dire che non può essere garantito. Ha detto che non lo saprò fino al giorno in cui effettuerò il check-in, se avrò la dimensione del letto che sto richiedendo. Quindi sentirsi dire solo che è molto comune. (Devo essere stato molto fortunato nei miei oltre 40 anni di viaggio in Ho SEMPRE ricevuto il letto di dimensioni che ho richiesto, poiché il personale dell'hotel ha spiegato che è molto comune.) Capisco se al momento della prenotazione mi dici tutto King i letti sono occupati, ma dire che non lo saprò fino a quando non effettuerò il check-in è sbagliato!

Sentendomi come se stessi girando le ruote ora, ho concluso la conversazione e ho ringraziato il signore e ho detto che porterò i miei soldi e i miei affari altrove. Non vedevo l'ora di passare una serata divertente con il marito per Capodanno e suonarla all'Olympia Resort, ma ora immagino che farò piani diversi !!!!!

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