Keely O'Grady Recensione di Sweetiepie Restaurant
Ho scelto Sweetie Pie per fare la mia torta nuzial...
Ho scelto Sweetie Pie per fare la mia torta nuziale il 29 febbraio 2020. Era una semplice torta a rosetta con crema al burro con glassa rossa. Ho inviato una foto della torta e del colore esatti e una foto del mio vestito a cui volevo abbinarlo.
La torta una volta raccolta non era vicino al colore che avevo richiesto.
Quando ho chiesto questo, mi è stato detto che a) la crema al burro cambia colore se esposta all'aria b) non dice mai che può abbinare i colori c) non lavora molto con il rosso. Non sono sicuro del motivo per cui Sonay ha deciso che questa non era un'informazione importante da discutere con me prima, dato che si trattava di una torta nuziale.
Sono rimasto estremamente deluso dalla sua risposta al mio reclamo. Era immatura e il suo suggerimento era che mi preparasse di nuovo la torta.
Alla fine, circa due settimane dopo, ha offerto un rimborso del 50% che non ha ancora pagato nonostante io le abbia mandato un'e-mail e le ho anche fatto visita di persona chiedendole di onorare la sua dichiarazione.
Per finire, quando sono andato a riconsegnare la torta alle 9 del mattino come da orario di apertura il negozio era ancora chiuso. Quando ho mandato un messaggio a Sonay per chiederle se intendeva aprire, mi è stato detto che era in ritardo. Quando ho sottolineato che questo era un grosso inconveniente per me e avevo fatto un viaggio speciale nei locali, Sonay mi ha detto che erano affari suoi e che non doveva giustificare le sue ore a nessuno nonostante le ore fossero indicate nel suo sito web e all'indirizzo le premesse.
COSÌ NON IMPRESSIONATO, un atteggiamento orribile nei confronti di lamentele genuine con buone ragioni. Non ci tornerei dato il suo servizio clienti scadente, l'atteggiamento povero e non onora la sua promessa di rimborsare il pagamento. COMPRATORE STAI ATTENTO.
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