Recensione di VHL Heating Ltd | REVISIONE EDITATA

4 anni fa

REVISIONE EDITATA

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VHL è un'azienda media e le usa ogni anno da alcuni anni, ma la mia più recente interazione con loro ha lasciato un sapore molto aspro.

Dopo un servizio di caldaia a dicembre 2019, mi hanno inviato un'e-mail come di seguito.

Ho lasciato loro una recensione decente e seguito via e-mail per ottenere il mio rimborso e sono rimasti completamente in silenzio su di me per settimane. Poi, dopo aver inseguito, uno della loro squadra (Jennifer F.) ha risposto dicendo che un rimborso era stato presumibilmente elaborato, ma dopo aver controllato per diversi giorni non avevo ricevuto nulla. Da allora li ho contattati un paio di volte per chiedere dove si trova questo rimborso ea quale account è stato inviato, nel caso fosse una mia supervisione (improbabile, ma dando beneficio al dubbio) ed è stato totale silenzio per tutto il tempo.

Non posso in buona coscienza lasciare una recensione positiva per VHL dopo che hanno gestito questa situazione.

Non offrire ai tuoi clienti qualcosa che non puoi offrire! Questi sono principi aziendali assolutamente BASICI. O semplicemente ammetti il fatto che hai offerto troppo e sei stato inondato di clienti che lo hanno accettato, e scusati. Non limitarti a fantasmare le persone che sono state leali.

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Caro ,
Grazie per aver utilizzato di recente Village Heating Ltd.
In questo modo possiamo contribuire a promuovere la nostra attività e imparare da ciò che abbiamo fatto di giusto o sbagliato in alcuni casi
Ci piacerebbe se scrivessi una rapida recensione del servizio che hai ricevuto, recensioni positive o negative sono benvenute!

Per favore clicca qui per scriverne uno.
Se hai avuto problemi con il nostro servizio e non vuoi scrivere e recensire, inviami una e-mail e lo sistemerò!
Grazie ancora!
Cordiali saluti,
Village Riscaldamento