Ms Shepherd

Recensione di Tidewater Psychotherapy Servic...

Questo posto è uno scherzo. Sto parlando di person...

Questo posto è uno scherzo. Sto parlando di persone in ufficio. Avevo un appuntamento il 7/10 ma mi sono reso conto che ero a corto di medicine. Ho deciso di chiamare per riprogrammare il mio appuntamento al 7/3 o per ottenere ricariche per le mie medicine per la settimana. Ho chiamato il 7/2 alle 14:30 e nessuno ha risposto alla chiamata, quindi ho deciso di lasciare un messaggio, dato che li stavo chiamando durante la mia pausa pranzo al lavoro. Ho chiamato dal mio cellulare e ho lasciato il mio numero di telefono HOME, il mio nome, b-date e un massaggio dettagliato. Sono tornato a casa dopo il lavoro e non ho visto alcun messaggio sulla mia segreteria telefonica o ID chiamante. Ho pensato che avessero contattato il mio dottor Cunningham per ricaricare le mie medicine. Il 7/3 ho chiamato la mia farmacia e non avevano nulla dall'ufficio del mio dottore. Ho chiamato immediatamente Tidewater PsychotherapyServices per scoprire cosa stava succedendo. Ho chiesto all'operatore del reparto appuntamento per il manager, ma lei era così riluttante e non ha trasferito la mia chiamata. Lei invece, ha detto "devi vedere il dottore per prendere le medicine e posso farti entrare oggi alle 14:15. 7/10 appt. Sarà cancellato". Così ho detto Ok, e le ho chiesto, "perché non ho sentito niente ieri? Se devo vedere il dottore per ottenere farmaci, avevo bisogno di sapere. Ho lasciato un messaggio e non ho sentito niente". L'operatore continuava a dire "Sono solo un messaggero. Non abbiamo ricevuto il tuo messaggio ieri. Tutto quello che posso fare è prenderti all'appuntamento di oggi".
Questa conversazione è avvenuta alle 9:30 del 3/7/19.
Poi ho guardato il mio cellulare per tenere traccia del record per assicurarmi di averli chiamati. E sì l'ho fatto. E quello che ho scoperto è che più tardi mi hanno richiamato ... questo indica che hanno ricevuto il mio messaggio. MA quella persona non è stata abbastanza attenta, non ha prestato attenzione al numero che ho lasciato nel messaggio. Ho lasciato il mio numero di casa. Quella persona mi ha richiamato sul cellulare, che non ho risposto perché stavo lavorando. E nemmeno quella persona ha lasciato alcun messaggio. Il mio cellulare ha una segreteria telefonica e non è affatto pieno.
Vedi, ci sono così tanti problemi qui. l'operatore in ufficio che non si prende cura dei pazienti. Inoltre non sapeva che qualcuno avesse effettivamente preso il mio messaggio. La persona che ha preso il mio messaggio non ha prestato attenzione e ha cercato di richiamare sul mio cellulare, non sul mio telefono di casa.
E ho dovuto lasciare il messaggio all'inizio, perché l'ufficio non risponde alle telefonate. Ho provato a chiamare un paio di settimane fa per creare un'app. con il consulente ma nessuno ha risposto al telefono per 30 minuti. Sì, 30 minuti. Ho messo il telefono in vivavoce, l'ho lasciato e ho aspettato, ma nessuno lo ha preso, quindi ho deciso non solo di fare un'app con il consulente, ma anche di cambiare questa posizione tutti insieme. Questo è troppo.
Non devono essere amichevoli, ma devono fare il loro lavoro. Rispondere alle chiamate è un'attività molto, molto semplice e standard per i collaboratori dell'ufficio.
Beh, non tornerò in questo posto, ma scrivo questa recensione per altri, in modo che ne siano a conoscenza.

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