Amy

Recensione di Reis Nichols

Qualche tempo fa è stato acquistato un anello da q...

Qualche tempo fa è stato acquistato un anello da questo negozio e ho contattato una copia del certificato del diamante. Mi è stato chiesto di inviare copie dei documenti via e-mail a Tim, il direttore delle vendite. Tim ha risposto via e-mail che ci sarebbero volute 3-4 settimane e mi è costato $ 30. Ho inviato un'e-mail a Tim alcune volte chiedendo il modo migliore per pagare e ho controllato gli aggiornamenti di stato senza risposta nel corso di un mese. Ho chiamato il negozio una settimana fa circa e ho lasciato un messaggio vocale senza essere richiamato. Alla fine, ho chiamato di nuovo e ho chiamato qualcun altro, ho raccontato di nuovo la mia storia e ho inviato un'altra e-mail a un'altra persona. Non mi ha mai richiamato. Dopo diversi tentativi di ottenere informazioni senza risposta o follow-up da questo negozio, ho contattato Forevermark da solo. Forevermark mi ha inviato via email il certificato in 10 minuti con nient'altro che il numero di serie e gratuitamente. Sono sconvolto dal servizio clienti dimostrato da Reis. È inaccettabile. Quindi, se hai bisogno del tuo certificato di diamante, aggirali e contatta Forevermark da solo. Sicuramente non manderei nessuno qui per acquistare qualcosa basato solo su questa esperienza.

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