Shannon Kapek

Recensione di Spokane Eye Surgery Center

L'anno scorso ho subito interventi di cataratta su...

L'anno scorso ho subito interventi di cataratta su entrambi gli occhi alla Spokane Eye Clinic e sono rimasto soddisfatto delle cure che ho ricevuto. Quindi, quando ho improvvisamente sviluppato un galleggiante grande e disorientante nel mezzo della mia vista mentre guidavo oggi, li ho chiamati subito per farmi controllare nel caso fosse causato da una lacerazione della retina. Ho chiamato alle 4:00 e ho parlato con una ragazza in triage che mi ha fatto alcune domande e mi ha detto che non vedevano più i pazienti oggi (il sito web dice che chiudono alle 17:00). Mi ha detto che dovevo andare al pronto soccorso per farlo controllare. Mio marito mi ha suggerito di provare un altro oculista. Quando ho trovato la Rockwood Eye Clinic e ho aspettato di parlare con loro, erano le 4:30. Ho detto loro del mio problema e hanno accettato di vedermi anche se non ero mai stato un loro paziente. Sono arrivato alle 4:45 e si sono presi cura di me, proprio come mi sarei aspettato che facesse la Spokane Eye Clinic. Sono così deluso dalla Eye Clinic! Mio marito ha parlato con loro dopo che ho fatto e ha avuto la stessa ragazza; gli ha detto che la linea "emergenza" riguarda solo i pazienti che possono vedere entro le 3:00 o le 3:30. Questo non sembra ragionevole quando i problemi agli occhi possono essere improvvisamente gravi e sono aperti fino alle 5:00.
Follow-up: ho ricevuto una telefonata dal CEO che era solidale con la mia preoccupazione che la clinica oculistica mi deludesse. Ho apprezzato le sue notizie, soprattutto quando ha detto che sta esaminando le procedure di trattamento di emergenza della Eye Clinic. Mi aspetto che questa struttura sia in grado di effettuare il triage in modo simile ad altre cliniche. Essendo un paziente di lunga data che in precedenza era stato soddisfatto delle mie cure, dovrò considerare se tornare o meno.

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